스타벅스(Starbucks)의 직원 복지: EAP로 만드는 행복한 근무환경
스타벅스 메뉴, 텀블러, 그리고 로고 등 다양한 수식어 외에도 사람을 생각하는 스타벅스의 포용적인 복지에 대해 알아봐요!
Oct 25, 2024
안녕하세요, 달램지기입니다 🙂
스타벅스는 최고의 원두를 사용한 커피와 함께 사람을 진심으로 대하는 기업입니다. 스타벅스에서 손님이 음료를 주문하지 않고 매장에 있어도 눈치를 주거나 쫓아내지 않는 것만 봐도 알 수 있죠. 스타벅스는 소비자 경험뿐만 아니라 직원들의 복지에도 신경을 기울여, 직원 지원 프로그램(EAP)을 통해 더 나은 근무 환경을 제공하고 있어요. 스타벅스는 직원들을 ‘partners’라고 부르며, 주당 20시간 이상 근무하는 모든 직원은 'Your Special Blend'로 알려진 스타벅스 직원 혜택을 받을 자격이 생긴다고 해요. 그렇다면 'Your Special Blend'는 구체적으로 어떤 혜택을 제공할까요? 스타벅스가 직원들의 행복을 위해 마련한 특별한 복지 프로그램에 대해 알아보겠습니다!
출처: Starbucks logo
*이번 글은 PerkUp의 6 Starbucks Employee Benefits That Make A Difference 을 바탕으로 재구성했습니다.
사람에 진심인 스타벅스
스타벅스의 핵심 가치는 '사람을 최우선으로'하는 데에 있습니다. 고객뿐만 아니라 직원들도 '파트너'로 부르며, 포용성과 다양성을 중시하는 기업 문화를 추구해요. 이러한 문화를 바탕으로 스타벅스는 모두가 존중받는 환경을 만들고자 하며, 지역사회와의 연계를 통해 긍정적인 변화를 일으키는 데 힘쓰고 있습니다. 스타벅스의 비전은 지속 가능성에 기반하여, 환경 보호와 사회적 책임을 다하는 기업이 되는 것인데요! 이를 위해 재활용 가능한 자원 활용, 공정 무역 원두 사용 등을 실천하고 있습니다. 이런 스타벅스가 직원들을 위해 구체적으로 어떠한 혜택들을 제공하고 있을까요?
스타벅스의 직원 혜택 7가지
💊 의료 서비스
스타벅스 직원 복지 중에서도 포괄적인 의료혜택 서비스는 중요한 혜택 중 하나입니다. 의료 서비스는 의료, 치과, 안과 그리고 처방약 프로그램으로 구성되어 있습니다. 스타벅스는 ‘transgender medical benefits policy’도 제공한다고 해요. 성전환 수술뿐만 아니라 가슴 축소 또는 확대 수술, 모발 이식, 얼굴 여성화 수술 등 다양한 절차가 포함됩니다. 또한, 스타벅스는 혜택을 받을 자격이 있는 직원들에게 생명 보험 혜택을 제공합니다. 매장에서 일하는 직원들은 $5,000(약 6,500,000원) 가량의 혜택을 받습니다. 본사나 사무실에서 일하는 직원들은 연봉에 따라 다른 금액을 받는다고 해요. 이 직원들은 기본 급여의 최대 4배까지 추가 보험 혜택이 제공되며, 그 이상일 때는 추가 비용이 발생합니다. 마지막으로 스타벅스는 일하는 동안에 질병으로 고통받는 직원들을 위해서도 안정적인 임금을 보장합니다. 본사나 사무실에서 일하는 연봉제 직원들을 위해서는 단기 장애보험인 STD(Short Term Disability)와 장기 장애보험인 LTD(Long Term Disability)를 제공합니다. 이는 회사에서 전액을 부담하기 때문에 직원들의 부담을 덜어주는 것이죠. 매장에서 일하는 직원들은 본인 부담으로 장기 장애 보험에 가입할 수 있습니다.
💬 EAP(Employee Assistance Program)
미국에 있는 스타벅스에서 일하는 모든 직원들에게 적용되는 혜택입니다. 스트레스와 관련된 문제들, 정신 건강 문제, 개인적인 문제 혹은 직장 내 문제 모두 포함하여 상담을 받을 수 있습니다. 스타벅스의 경우 정신 건강이 신체 건강만큼 중요하다고 생각하기 때문에 정신건강 프로그램을 제공하는 것을 중요하게 생각하는 것이죠. 그리고 직원들은 이 프로그램을 통해 이전보다 건강한 정신 상태로 일할 수 있게 되고, 삶의 질도 함께 올라갑니다.
📈 스톡옵션
스타벅스는 직원들이 미래에도 재정적으로 안정적인 생활을 하는 것을 중요하게 생각합니다. 그래서 SIP(Stock Investment Plan)이라는 프로그램을 통해 직원들이 재정적으로 안정적인 생활을 할 수 있도록 돕습니다. 혜택을 받을 자격이 있는 직원들이 분기마다 기본 급여의 1%에서 10%까지 회사 주식을 5% 할인된 가격으로 매수할 수 있습니다. 또 다른 스톡옵션은 BSP(Bean Stock Program)으로, 자격이 있는 직원들이 개인 부담 없이 지분을 받을 수 있도록 합니다. 또한, Bean Stock 프로그램을 통해 직원들은 스타벅스 가족의 일원으로 있는 기간이 길어질수록 받을 수 있는 주식이 늘어납니다. 이를 통해 파트너들은 주식을 보유하거나 매도할 수 있는 유연성을 가지며, 재정적 안정적인 생활을 할 수 있습니다.
👩🏻🍼 육아휴직
스타벅스의 육아휴직 제도는 폭넓게 적용됩니다. 출산, 입양 또는 위탁 배치를 통해 새 자녀를 맞이한 경우 모두 육아휴직을 제공해요. 이 정책은 예비 부모들이 신체적으로 충분히 회복할 시간을 가지고 태어난 아이와 애착관계를 잘 형성할 수 있도록 돕습니다. 담당하고 있는 직책에 따라 육아휴직 기간은 다음과 같습니다. 또한, 유급 휴가는 급여의 100%를 보장하며, 아이를 돌보는 기간 동안에도 재정적으로 안정된 생활을 할 수 있게 해요.
☕ 매장 직원: 부모 둘 다 6주까지 유급 휴가, 12주까지는 무급 유가
💻 사무직 직원: 부모 둘 다 12주까지 유급 휴가, 엄마의 경우 6주에서 8주의 추가 유급 휴가
🎓 교육비 지원
스타벅스는 College Achievement Plan 프로그램이 있으며, 이를 통해 모두가 교육을 받을 수 있도록 합니다. 그래서 커피와 관련된 회사가 아닌 다른 분야에서도 커리어를 쌓을 수 있어요. Arizona State University와 협약을 맺어 정규직과 비정규직 직원들 모두 온라인으로 학위를 취득할 수 있습니다. ASU의 연간 학비는 15,000달러(약 20,250,000원)인데 여기서 42%를 장학금으로 받을 수 있다고 해요. 즉, 스타벅스에서 58% 정도의 금액을 부담하는 것이죠. 그러나 기타 교재비와 특정 강의의 수강료는 본인이 직접 부담해야 합니다. 또한, 독립된 스타벅스 매장에서 일하는 직원들만 이 혜택을 이용할 수 있습니다. 그럼에도 이 혜택을 받는다면 등록금이나 교육비에 관한 부담이 줄어들어 커리어를 확장할 기회를 얻을 수 있죠.
🏦 401(k) 은퇴 저축 계획
‘Future Roast 401(k)’ retirement plan’으로, 스타벅스는 직원들이 안정적으로 살 수 있도록 돕습니다. 직원들은 세전 금액 등을 이용해 401(k) 저축액으로 활용할 수 있습니다. 이는 18세 이상, 근무한지 90일 후부터 제공되며 연간 19,500달러(약 26,325,000원)까지 지원됩니다. 50세가 넘은 직원들은 Starbucks employee benefits 2021 package로 인해 연간 26,000달러(약 35,100,000원)을 받을 수 있습니다. 더 좋은 점은 직원이 급여의 5%를 401(k)에 적립하면, 회사도 그 5%에 해당하는 금액을 추가로 넣어줍니다. 이로 인해 직원들은 퇴직 자금을 더 빠르게 늘릴 수 있게 되어 재정적인 안정성을 확보할 수 있어요.
🏖️ PTO(Paid Time Off)
매장 직원들은 1년 이상 근무한 직원들부터 유급 휴가를 받을 수 있습니다. 파트타임 직원의 경우, 근무한 30시간마다 1시간의 유급 휴가가 주어집니다. 또한 스타벅스는 정규직 직원에게 6개월마다 개인 휴가를 1일 제공하며, 이 휴가는 7월 1일과 1월 1일에 각각 지급됩니다. 직원들은 이 개인 휴가를 해당 6개월 내에 사용해야 하며, 그 기간이 지나면 만료됩니다. 이러한 휴가 혜택의 배정과 구체적인 사항은 근무 위치, 직책, 근속 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
스타벅스의 포용적 복지가 시사하는 점
직원들이 만족스럽게 일할 수 있는 환경을 제공하는 것은 인재 리텐션과 직원들의 업무 효율성에 큰 영향을 미친다고 생각해요. 스타벅스의 포용적인 복지 혜택처럼, 여러분의 회사도 직원들에게 더 나은 복지를 제공할 준비가 되셨나요? 달램과 함께 여러분의 건강하고 행복한 직장 문화를 만들어갈 수 있어요 💪🏻
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