여러분들은 어떤 편의점을 주로 이용하시나요?
GS25, GS 슈퍼마켓, 랄라블라 등 다양한 브랜드를 보유하고 있는 국내 대표 종합유통사 GS리테일도 달램의 고객사 중 하나인데요! GS리테일은 올해 6월부터 달램핏, 교정테라피 등 달램의 웰니스 복지 서비스를 도입하여 임직원들에게 꾸준한 복리후생 제공을 위해 힘쓰고 있습니다.
오늘은 더 나은 직원경험을 위해 애쓰는 GS리테일 총무팀의 허준호 매니저님을 모시고, GS리테일이 달램 서비스를 도입하게 된 계기와 임직원들의 생생한 반응을 들려드립니다. 함께 만나보시죠!
Q. 안녕하세요 담당자님, 간단한 자기소개 부탁드려요!
안녕하세요. GS 리테일 홈쇼핑 총무팀 매니저 허준호입니다. 총무팀은 현재 임직원 대상 이벤트 기획 및 진행부터 사무공간 인테리어, 조직문화 활성화 등을 담당하고 있어요. 임직원들이 회사에 더 잘 적응하고 편의를 느낄 수 있도록 지원하는 팀인데, ‘직원 경험’을 좋게 만드는 팀이라고 이해하시면 좋을 것 같습니다. 저는 이러한 여러 과정에서 여러 프로젝트를 관리하는 매니저로 함께하고 있습니다.
Q. 현재 달램의 어떤 서비스를 이용 중이신가요?
교정테라피와 달램핏을 이용하고 있어요.
Q. 달램을 어떻게 알게 되셨고, 도입을 결정하게 된 계기는 무엇이었나요?
다른 팀에 계신 팀장님께 달램을 추천 받았습니다. 달램 서비스를 처음 접했을 때, 딱 ‘직원 경험’을 위한 서비스라는 느낌을 받았고, 총무팀에서 추구하는 바를 실현하는 것 같았습니다. 실제로 담당자분을 만나 달램에 대한 안내를 받아보니 저희 회사에 어떻게 적용할 수 있을지 바로 그림이 그려졌어요.
저희 사옥에는 헬스장이 있는데, 코로나 전에는 사옥 헬스장에 계신 PT 선생님이 업무 중에 스트레칭 프로그램을 진행해주셨어요. 직원들이 종종 스트레칭 프로그램에 참여하여 일상적인 건강/컨디션 관리를 할 수 있었죠. 그러나 코로나로 인해 해당 프로그램이 없어지면서 임직원들의 건강을 케어할 수 있는 복지에 대한 필요가 있는 상황이었습니다.
GS리테일 임직원들이 달래머와 함께 '걷기 명상'을 진행하고 있다.
Q. 달램 도입에 앞서 고민 됐던 지점도 있었나요?
사실 사내복지 도입에 있어 비용적인 부분을 가장 우려했었죠. 그러나 다행히도 달램 서비스는 굉장히 합리적인 가격에 진행이 가능하다는 것을 알게 되었고, 서비스도 안정적이라고 느껴졌습니다. 직원들 입장에서도 경험해보지 못한 신선한 복지였기에 뜨거운 반응을 받으며 진행됐습니다.
GS 리테일 임직원들이 요가매트를 활용한 오피스 스트레칭 프로그램 ‘달램핏’에 참여하고 있다.
Q. 달램 서비스를 이용하는 임직원들의 만족도는 어떤가요?
만족도는 굉장히 높습니다. 운동을 하는 분들은 많지만 자신의 몸에 대해 잘 모르는 경우가 많은 것 같아요. 달램의 교정테라피는 자신의 몸을 이해하는 방법과 자세교정 등 건강을 제대로 챙기는 방법을 배울 수 있어서 직장인들이 꼭 경험하면 좋을 서비스라고 생각했어요. 실제로 교정테라피를 진행하고 나서 컨디션 관리 뿐 아니라 자신의 몸에 대해 점검하고 이해하게 되었다는 부분에서 만족도가 높게 나왔었습니다.
Q. 달램 서비스를 이용한 임직원들의 반응 중 인상깊었던 게 있나요?
진행 시간이 너무 짧다는 반응도 있었고, 일시적인 서비스에서 머무는 게 아니라 지속적으로 할 수 있으면 좋겠다는 피드백이 많았어요. 사실 이 두 가지 반응 모두 서비스에 진정 만족했기 때문에 나올 수 있는 반응이라고 생각해요.
GS리테일 임직원들이 업무 시간 중 달램의 웰니스 스트레칭 프로그램인 '달램핏'에 참여하고 있다.
Q. 달램의 가장 큰 장점은 뭐라고 생각하시나요?
개인적으로 담당 매니저님과 미팅할 때 신뢰가 느껴졌던 점이 가장 좋았습니다. 어떤 질문이든 저희에게 맞는 답변을 들을 수 있어 좋았고, 도입하는 전체 과정에서도 피드백들이 친절하고 빠르게 이뤄져서 너무 마음에 들었어요. 또 프로그램 자체의 신선함도 있고, 무엇보다 금액이 합리적이라고 느껴졌습니다.
Q. 달램을 이용하고 나서 총무팀의 부담이 좀 덜어진 것 같나요?
총무팀의 역할은 임직원들이 회사를 오고 싶게 하고, 힘든 일상 속에서도 조금의 즐거움을 주는 것인데요. 그렇기에 모든 행사나 업무를 할 때 임직원 관점에서 생각하고, 베풀려고 노력합니다. 달램 서비스는 일상에서 임직원들에게 좋은 가치를 줄 수 있고 이런 케어를 마다할 직원은 아무도 없기에 마다할 이유가 없었죠. 총무팀 입장에선 달램같은 서비스가 참 감사합니다.
Q. 임직원들의 건강 관리 외에, 달램과의 파트너십을 통해 기대되는 바가 있나요?
임직원들에게 일상의 건강과 리프레쉬를 선물하는 것 이외에도 스타트업의 문화를 경험하게 하고 싶다는 바람이 있습니다. 스타트업과 같이 빠르게 의사를 결정하고, 매일 혁신을 이어가는 것에 대한 가치를 항상 느끼고 있습니다. 저희 총무팀은 달램의 서비스를 경험하는 임직원들이 달램과 같이 빠른 CS(고객서비스)와 서비스경험 개선 등을 경험하면서 GS리테일이 추구해야 할 방향을 체감할 수도 있을 거라 생각했습니다.
Q. 담당자님의 ‘웰니스’ 꿀팁이 있다면 공유해주세요!
저는 사실 스트레스를 많이 받는 편이 아니라 다행이에요 (웃음). 회사와 회사 이후의 삶에 온앤오프를 잘 하는 편이죠. 그러나 스트레스를 푸는 저만의 방법이 하나 있는데, 바로 캠핑입니다. 주중에 쌓인 스트레스를 주말에 캠핑을 하며 풀곤 해요.
지금까지, GS리테일의 총무 담당자님을 모시고 달램을 도입한 계기와 달램 이용 후기에 대해 들어보았습니다.
임직원들이 진짜 만족할 만한 복지를 찾아 '직원 경험' 관점에서 고민하시는 담당자님의 진심이 느껴지는 인터뷰였던 것 같아요. 그런 담당자님의 진심이 통했는지, 임직원들이 달램핏과 교정 테라피를 통해 '자신의 몸을 더욱 잘 돌보고, 이해하게 되었다'는 피드백이 참 반가운데요! 이처럼 달램의 웰니스 복지 프로그램은 전방위적인 케어를 통해 일시적인 컨디션 회복과 리프레쉬 뿐 아니라, 임직원의 몸과 마음에 깊숙이 와닿는 사내복지를 실현하고 있습니다.
여러분들의 회사는 어떠세요?
달램은 새로운 시대에 맞는 사내 복지 정착을 돕기 위해 1:1 심리 상담(마음 달램)을 비롯하여 찾아가는 교정 테라피, 오피스 스트레칭(달램핏), 워케이션, 코칭 등의 프로그램을 온/오프라인으로 제공하고 있습니다. 달램의 사내 복지 서비스를 통해 기업이 직원들의 신체 및 정신 건강을 증진하고 업무 환경을 개선할 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표입니다!
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