유해요인조사 이후 무엇을 할까? 3회 집중 관리로 신체 불편감 7점대 → 3점대 | 롯데케미칼 의왕사업장

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근골격계 유해요인조사에서 개선이 필요한 작업과 통증 호소자가 확인됐지만, 작업환경 개선만으로는 해결하기 어려운 경우가 있습니다. 이때 보건관리자는 어떤 후속 관리 방안을 마련할 수 있을까요?

롯데케미칼 의왕사업장의 박서현 보건관리자는 반복적인 안전보건 교육과 보호구 지급에서 한발 더 나아가, 직원들이 신체적 변화를 직접 체감하고 일상에서도 관리할 수 있는 프로그램을 고민했습니다. 도입 과정에서 경영진을 설득한 방법부터 참여자 선정 기준, 실제 운영 성과까지 박서현 보건관리자에게 들어봤습니다.

01. 유해요인조사 이후, 작업환경 개선만으로는 왜 충분하지 않았을까?

롯데케미칼 의왕사업장에는 제조 현장에서 직접 작업을 수행하는 부서와 이를 지원하는 간접 부서가 함께 근무하고 있습니다. 보건관리 경력 4년 차인 박서현 보건관리자는 2025년 중순 입사해 사업장의 건강증진 프로그램과 산업안전보건법에 따른 보건관리 업무 전반을 담당하고 있습니다.

2025년은 근골격계부담작업 유해요인조사를 실시하는 해였습니다. 조사 과정에서 반복 작업으로 인한 어깨와 허리의 불편감 등 개선이 필요한 사항이 확인됐지만, 실제 작업환경을 바꾸는 데는 여러 제약이 있었습니다.

예를 들어 현장에서는 플라스틱 시편을 가위 등을 이용해 컷팅하는 작업이 이루어집니다. 작업자의 신체적 부담을 줄이기 위해 전동가위와 같은 도구를 지급하였지만, 현장에서는 실제 사용으로 이어지지 않는 경우가 있어 실효성이 떨어지는 편입니다. 즉, 보호구 지급과 작업 도구 개선만으로는 직원들이 지속적으로 호소하는 불편을 해결하는 데 한계가 있었던 것입니다.

"전동가위나 손목 부담을 경감시킬 수 있는 보호대를 보급해 드렸죠. 그런데 현장에서는 잘 사용하지 않으세요. 환경 개선만으로는 한계가 있기 때문에 어려움이 많았습니다.”

박서현 보건관리자는 유해요인조사에서 반복적으로 확인되는 불편을 단순히 기록하는 데 그치지 않고, 회사 차원에서 직원들이 직접 체감할 수 있는 후속 관리 프로그램을 제공하고 싶었다고 설명했습니다.

02. 매년 운영하는 건강증진 프로그램, 왜 직원들은 체감하지 못했을까?

기존에도 롯데케미칼 의왕사업장은 다양한 건강증진 프로그램을 운영하고 있었습니다.

2025년에는 걷기와 금연 프로그램을 진행했지만, 금연 프로그램은 뚜렷한 성과를 내기 어려웠고 오랫동안 반복해 온 걷기 프로그램도 직원들에게 큰 변화를 주지 못했습니다. 2024년부터 매년 진행해 오던 스트레칭과 테이핑 교육 역시, 처음에는 만족도가 높았지만 반복되면서 새로운 교육에 대한 요구가 높아졌습니다.

실제로 2026년 프로그램 만족도 조사에서는 “기존에 접해보지 못했던 새로운 방식의 건강증진 프로그램이라 좋았다”는 반응도 확인되었습니다. 기존에도 프로그램은 있었지만, 직원들이 그 차이나 효과를 충분히 체감하지 못했던 것입니다.

박서현 보건관리자는 2026년 건강증진 프로그램을 직접 기획하면서 기존 걷기 프로그램의 운영 횟수를 늘리고 혈압 관리 프로그램을 새롭게 도입했습니다. 여기에 기존의 집체 교육에서 벗어나 직원들이 직접 참여하고 신체적 변화를 느낄 수 있는 근골격계 프로그램을 추가하기로 했습니다.

이렇게 도입을 검토한 프로그램이 달램핏과 교정테라피였습니다.

→ 교정테라피 서비스 상세 내용 자세히 보기

03. 달램핏과 교정테라피, 두 프로그램의 역할을 다르게 설계한 이유

달램과의 인연은 이전 직장에서 시작됐습니다. 당시 프로그램 도입을 검토했지만 실제 운영까지 이어지지는 못했습니다. 이후 해당 직장에서 달램의 싱잉볼 프로그램을 운영해 높은 만족도를 얻었다는 소식을 들었고, 타 회사 동료 보건관리자 두 명에게 달램을 추천받기도 하였습니다.

이러한 경험을 바탕으로 새로운 근골격계 건강관리 프로그램을 검토하면서 달램핏과 교정테라피를 함께 도입하기로 했습니다. 두 프로그램은 같은 근골격계 건강관리 영역에 속하지만, 기대하는 역할에는 차이를 뒀습니다.

달램핏은 평소 운동할 시간을 내기 어려운 직원들이 함께 운동하고, 신체 활동의 필요성을 느낄 수 있도록 하는 단체 프로그램으로 기획했습니다. 장기적인 신체 변화보다는 운동에 대한 관심을 높이고 실천의 계기를 만드는 데 중점을 뒀습니다.

반면 교정테라피는 개인별 신체 상태를 살피고, 전문가의 지도 아래 지속적인 자가 관리 방법을 익히는 프로그램으로 접근했습니다. 단체 교육만으로는 개인마다 다른 통증 부위와 불편 원인을 충분히 다루기 어렵다고 판단했기 때문입니다.

실제로 교정테라피 마지막 회차에는 전문가가 참여자 한 명 한 명에게 이후에도 실천할 수 있는 스트레칭과 관리 방법을 안내했습니다. 박서현 보건관리자는 이러한 방식이 ‘일회성 프로그램에서 그치지 않고 지속적인 변화를 이끌고 싶었던 기획 의도와 잘 맞았다’고 평가했습니다.

04. "그게 효과가 있어요?" 경영진의 의문을 어떻게 해소했을까?

새로운 프로그램을 도입하는 과정이 순탄했던 것만은 아닙니다. 상대적으로 비용이 높은 교정테라피의 필요성과 효과를 내부에 설명해야 했고, 한때는 예산 문제로 도입이 어려워질 가능성도 있었습니다. 특히 달램을 추천해 준 동료 보건관리자들도 교정테라피는 직접 운영해 본 경험이 없어, 실제 진행 방식과 기대 효과를 판단하기 어렵다는 점이 걸림돌이었습니다.

이에 활용한 것은 다른 기업의 운영 사례와 실제 프로그램 진행 영상이었습니다.

교정테라피를 운영한 다른 회사의 긍정적인 평가를 전달하고, 달램 담당자에게 요청해 받은 진행 영상을 통해 구체적인 운영 방식을 설명했습니다. 이후 도입이 결정된 상태에서 방문한 국제안전보건전시회에서는 교정테라피 시연을 직접 보여주며, 실제 사업장에서도 이와 같은 방식으로 프로그램이 진행된다는 점을 확인시켰습니다.

새로운 프로그램은 설명만으로 실제 운영 모습을 떠올리기 어려운 만큼, 다른 기업의 사례와 시각적인 자료가 내부 의사결정에 도움이 된 것입니다. 특히 타사의 긍정적인 평가와 진행 영상이 도입 필요성을 설명하는 근거가 됐다면, 박람회에서 직접 확인한 시연은 도입 결정 이후 프로그램에 대한 이해와 신뢰를 높이는 계기가 됐습니다.

→ 다른 기업의 교정테라피 도입 사례 보기

05. 교정테라피 신청자 108명, 참여자 40명은 어떤 기준으로 선정했을까?

사내 전체 메일과 별도의 신청 링크를 통해 참여자를 모집한 결과, 하루 만에 100명 가까이 신청할 만큼 직원들의 관심이 높았습니다. 최종 신청 현황은 다음과 같습니다.

• 교정테라피: 108명 신청, 40명 선정 (약 2.7대 1)

• 달램핏: 46명 신청 (회차당 정원 30명)

달램핏은 선착순으로 참여자를 모집했지만, 교정테라피는 한정된 정원 안에서 실제 근골격계 관리가 필요한 직원에게 우선적으로 참여 기회를 제공하기 위해 별도의 기준을 적용했습니다.

2025년 근골격계 유해요인조사 결과와 신청서에 기재된 통증 수준을 바탕으로 다음 항목을 종합적으로 고려했습니다.

1. 유해요인조사 결과: 근골격계 통증 호소자와 관리대상자 여부

2. 통증 수준: 신청서에 기재된 통증 점수와 일상생활에 미치는 영향

3. 업무 특성: 신체적 부담이 큰 직접 작업 부서 여부

4. 기타 고려사항: 연령 등 개인별 특성

특히 통증 때문에 잠을 설칠 정도로 불편을 겪는 직원이나 신체적 부담이 큰 직접 작업 부서의 직원에게 우선순위를 뒀습니다. 이렇게 선정된 40명은 7월부터 9월까지 동일한 인원으로 총 세 차례 교정테라피에 참여하도록 계획했습니다.

단순히 신청 순서대로 참여자를 모집하기보다, 유해요인조사 결과를 참여자 선정에 활용한 데 이어, 동일한 직원을 지속적으로 관리할 수 있도록 운영 방식을 설계한 것입니다.

06. 같은 직원이 세 번 참여한 교정테라피, 어떤 변화가 있었을까?

롯데케미칼 의왕사업장은 교정테라피를 일회성 체험으로 운영하는 대신, 선정된 40명이 3개월 동안 세 차례 연속 참여하도록 했습니다. 한 번의 관리로 끝내기보다 직원들이 자신의 신체 상태를 이해하고, 안내받은 관리 방법을 꾸준히 실천할 수 있도록 하기 위해서였습니다.

직원들의 반응은 회차가 거듭될수록 더욱 적극적으로 바뀌었습니다. 다음 회차에 참여하기 위해 업무 일정을 조정하는 직원들이 있었고, 전문가에게 안내받은 스트레칭을 직접 실천하며 신체적 변화를 체감했다는 반응도 이어졌습니다.

이러한 변화에는 전문가의 꼼꼼한 상담과 개인별 신체 상태에 맞춘 관리 방식도 영향을 미쳤습니다. 교정테라피를 진행한 전문가는 참여자의 통증 부위와 평소 생활습관을 세심하게 확인하고, 관리 과정에서도 불편함이 발생하는 원인과 현재 상태, 그리고 가능한 개선 방법까지 자세히 설명했습니다.

특히 통증이 발생한 부위만 살피는 데 그치지 않고, 여러 가능성을 검토하며 개인에게 맞는 스트레칭과 운동 방법을 제안한 점이 좋은 평가를 받았습니다. 마지막 회차에는 프로그램 종료 후에도 각자 집이나 사업장에서 꾸준히 관리를 이어갈 수 있도록, 참여자별 스트레칭과 맞춤형 운동 방법을 코칭하기도 했습니다.

안내받은 폼롤러 스트레칭을 꾸준히 실천한 뒤 기존에 불편했던 부위의 통증이 사라졌다고 말한 직원의 사례도 있었습니다. 해당 직원은 다음 회차에는 다른 불편 부위를 관리받고 싶다는 의견을 전했습니다.

참여자들의 후기 중에는 ‘회사에서 제공한 복지 프로그램 가운데 가장 만족스러웠다’는 평가도 있었습니다. 일부 직원은 ‘병원에서 받았던 치료보다 만족스러웠다’는 개인적인 반응을 전할 정도로 전문가의 관리 방식에 높은 만족도를 보였습니다.

이처럼 회차를 거듭하며 높아진 참여 열의와 일상 속 관리 실천은 처음 프로그램을 기획할 때 기대했던 방향과도 맞닿아 있었습니다. 직원들이 자신의 신체 상태를 이해하고, 프로그램에서 배운 스트레칭과 운동법을 일상에서도 실천할 수 있게 됐다는 점이 기존 집체 교육과 구분되는 부분이었습니다.

07. 3회 연속 운영에도 담당자의 업무 부담이 절반 이하로 줄어든 이유

40명을 대상으로 세 차례 프로그램을 운영하려면 전문가 섭외와 일정 조율뿐 아니라 참여자 모집, 예약 변경, 만족도 조사, 결과 보고까지 여러 업무를 챙겨야 합니다.

박서현 보건관리자는 달램의 운영 지원 덕분에 직접 프로그램을 준비하는 경우보다 업무 부담이 절반 이하로 줄었다고 평가했습니다. 전문가 섭외와 일정 조율부터 만족도 조사 설계, 결과 보고서 작성까지 원스톱으로 지원받으면서 유해요인조사 결과에 따른 대상자 선정과 내부 운영 조율에 집중할 수 있었습니다.

다만 이번에는 별도의 예약 시스템을 활용하지 않아 일정 변경과 취소를 직접 관리해야 했습니다. 노쇼에 별도의 페널티를 적용하는 대신 대기 인원을 미리 확보하고, 빈자리가 발생하면 직접 연락하는 방식으로 대응했습니다.

향후에는 달램 예약 시스템의 대기 기능을 활용해 예약 변경에 따른 업무 부담도 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 예약 취소 시 대기자에게 자동으로 안내가 전달되는 만큼, 담당자가 직접 연락하고 일정을 조율하는 과정을 줄일 수 있기 때문입니다.

08. 불편감 7점대에서 3점대로, 운영 성과를 어떻게 입증했을까?

건강증진 프로그램을 운영한 뒤에는 그 결과를 경영진에게 설명하고 다음 해 운영 계획에 반영하는 과정이 필요합니다. 특히 근골격계 건강관리는 혈압처럼 정기적인 건강검진 수치만으로 변화를 설명하기 어려워, 참여자의 신체적 불편감과 만족도를 함께 살펴보는 것이 중요했습니다.

이에 롯데케미칼 의왕사업장은 참여 전후 불편감 변화와 만족도 조사 결과를 중심으로 운영 성과를 정리했습니다.

2026년 교정테라피 주요 결과

참여자의 높은 만족도는 프로그램을 경험한 부서를 넘어 다른 부서로도 이어졌습니다. 참여자 40명 중에는 부서장도 포함되어 있었는데, 직접 프로그램을 경험한 뒤 높은 만족도를 보였습니다. 이후 참여자들의 후기가 부서 내는 물론, 다른 부서에도 공유되면서 다음 해에도 프로그램을 운영하는지 먼저 문의하는 직원들이 생겼습니다.

이러한 반응은 프로그램 확대를 검토하는 데에도 힘을 보탰습니다. 회차별 만족도와 9점 이상으로 확인된 차년도 재참여 의향을 근거로 확대 운영 방향을 연간 보건관리 계획에 반영한 것입니다.

“결과 보고를 할 때 만족도 조사 결과를 많이 활용했어요. 긍정적인 평가가 수치로 확인되니까 프로그램의 필요성을 설명하기도 좋았고, 다음 연도 보건관리 계획에 반영하기도 수월했어요.”

도입 당시에는 교정테라피의 실효성을 설명하고 예산을 확보하는 데 어려움이 있었지만, 운영 이후에는 참여 전후 불편감 변화와 높은 만족도, 재참여 의향을 구체적인 근거로 제시할 수 있게 됐습니다. 이를 바탕으로 내년에는 교정테라피의 운영 횟수와 참여 인원을 늘리고, 선정 기준도 조정해 더 많은 직원에게 참여 기회를 제공하는 방안을 검토하고 있습니다.

💡유해요인조사 결과를, 직원이 체감하는 건강관리로 연결하다

롯데케미칼 의왕사업장의 교정테라피는 근골격계 유해요인조사 이후 필요한 사후관리 방안을 고민하는 과정에서 시작됐습니다.

기존의 보호구 지급과 작업환경 개선을 보완하기 위해 개인별 관리 프로그램을 도입하고, 유해요인조사 결과와 통증 수준을 바탕으로 우선 관리가 필요한 직원 40명을 선정했습니다. 이후 세 차례에 걸쳐 프로그램을 운영하면서 개인별 스트레칭과 자가 관리법을 안내하고, 참여 전후 불편감과 만족도 변화를 확인했습니다.

이번 사례에서 주목할 부분은 유해요인조사 결과가 실제 참여자 선정과 지속적인 관리로 이어졌다는 점입니다. 여기에 직원들의 체감 변화와 만족도를 수치로 정리해 다음 해 운영 확대를 검토할 근거까지 마련했습니다.

박서현 보건관리자는 이번 프로그램의 장점으로 직원들의 높은 만족도와 담당자의 운영 부담을 함께 줄일 수 있었다는 점을 꼽으며, 비용 문제로 교정테라피 도입을 망설이는 다른 보건관리자들에게도 직접 운영해 볼 것을 권했습니다.

롯데케미칼 의왕사업장의 사례는 유해요인조사 이후 누구를 우선 관리하고, 어떤 방식으로 프로그램을 운영하며, 그 성과를 어떻게 확인할 것인지에 대한 실무적인 참고 사례가 될 수 있습니다.

우리 사업장에도 근골격계 사후관리 프로그램이 필요하다면?

롯데케미칼 의왕사업장처럼 유해요인조사 결과를 실제 건강관리 프로그램으로 연결하고 싶다면?

달램은 직원들의 건강관리 수요와 사업장별 근무 환경을 고려해 교정테라피·달램핏 등 적합한 프로그램을 제안합니다. 참여자 선정부터 프로그램 운영, 만족도 조사와 결과 보고까지 함께 준비해 보세요.