"사내 복지, 투입 비용 比 3배 효과 … 기업·임직원 ‘윈윈’인 셈” (2024. 02. 26. 이코노미조선)
기업으로 찾아가는 웰니스 복지, ‘달램’
‘달램’은 사무실로 직저버 찾아가는 B2E(Business to Employee, 직원 대상 사업) 웰니스 복지 서비스를 운영하고 있습니다. 기업을 대신해 요가, 필라테스, 교정 테라피, 명상, 심리상담, 워케이션 등 전문가들이 직접 기업에 방문해 임직원들의 신체적, 정신적 건강을 관리하는 서비스인데요.
과거에는 직원들이 아프거나 다치는 경우, ‘직원 개인의 탓’으로 치부되는 경우가 많았던 반면, 최근에는 전세계적인 채용 시장의 변화와 기업 웰니스 열풍, 국내적으로는 중대재해처벌법 시행(2022년) 등을 계기로 직원들의 건강을 기업이 나서서 챙겨야 한다는 인식이 주류가 되고 있습니다.
복지 좋기로 소문난 국내 대기업과 IT 스타트업들을 비롯해 중소기업, 공공기관 등에서도 너나 할 것 없이 '기업 웰니스 복지'를 도입하고 있는 실정인데요. 이런 웰니스 복지를 직접 도입하는 기업들은 단순히 직원들이 '아프지 않게' 일하는 것을 넘어, 평소에도 신체적, 정신적으로 건강하고 행복한 상태(=웰니스)를 유지할 수 있게 한다는 목표를 지향하고 있습니다.
재사용 희망률 98.6%
'달램' 서비스의 평균 재사용 희망률은 98.6%(출처: 달램 2023 웰니스 리포트)에 달할 정도로 찾아가는 기업 웰니스 복지를 한 번이라도 경험한 회사와 임직원분들은 기업 경영 환경 변화에도 꾸준히 달램 웰니스 복지를 이용 하고 있는데요. 일례로 달램을 2년 넘게 이용 중인 모 IT 기업에서는 최근 사옥이전을 하며 달램 서비스를 받는 공간을 개별적으로 설계, 마련해 임직원들이 더욱 질 좋은 서비스를 받을 수 있도록 신경쓰고 있습니다. 또, 최근 달램의 웰니스 프로그램 빈도를 기존보다 두 배로 늘려 이용하고 있는 고객사도 있죠.
이유는 ‘퇴사 리스크’와 ‘리텐션’에 있다.
기업 입장에선 열심히 뽑아서 온보딩 시켰던 직원이 회사를 그만둘 경우, 대체 인력을 구하기까지 시간과 비용이 들고, 남은 직원들의 업무 부담이 높아지며 생산성 악화로 이어집니다. 기업이 임직원을 잘 케어하지 못하는 데에서 오는 높은 퇴사율은 궁극적으로 기업 재무에 악영향을 줄 수 있습니다.
기업의 여러 투자 중 임직원에 대한 투자인 사내 복지는, '투자자본수익률(ROI)’이 상당히 높게 나타나는 투자입니다. 실제로 기업이 임직원 복지에 1달러를 투자할 때 연간 3.25달러의 효과를 얻을 수 있다는 해외 연구 결과가 이를 뒷받침하죠. 달램 자체 조사에서도 임직원들이 웰니스 복지를 경험한 뒤 업무 집중도와 생산성이 35% 늘었다는 결과가 나오기도 했습니다.
과거에는 몸이 아프면 연차를 쓰고 병원에 가던 직장인들이 이제는 달램을 통해 회사 내부에서 검증된 전문가와 함께 꾸준히 건강 관리를 하게 되면서 개인과 조직에 긍정적인 변화가 나타나고 있습니다. 일하다 짬 내어 받는 요가와 교정 테라피 등은 단순 '업무 중 리프레시'가 되는 것에서 더 나아가, 팀 분위기와 사기를 끌어올려 주고, 임직원들이 평소에 자신의 건강을 챙기는 '셀프 케어(self-care)' 습관을 만들어주기도 하죠. 결론적으로 기업이 웰니스에 투자해 임직원의 몸과 마음을 평소에 건강하게 관리할 수 있도록 만들어준다면 이는 '아까운 비용'이 아닌, 기업과 임직원 모두에게 '윈윈(win-win)’으로 작용하는 것입니다.
또 하나의 이유는 임직원 '리텐션’인데요. 최근에는 연봉 인상보다 사내 복지를 더욱 특별하게 챙겨줌으로써 '우리 회사는 당신들이 소중하다,' '우리는 당신들을 아끼고 있다'라는 메시지를 임직원에게 전달하는 것이 더욱 애사심과 소속감을 증진시키는 방법이라고 합니다. 실제로, 달램 웰니스 복지를 이용한 임직원들의 주관식 피드백을 보면, "이런 복지를 챙겨주는 회사에 다니는 게 감사하다," "회사에 대한 자부심이 생긴다.” 등 '회사에 대한 고마움’이 자주 나타나는 것을 확인할 수 있었어요.
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