[기업 인터뷰] 일 잘하는 문화의 비결, 딜라이트룸이 말하는 복지 이야기

딜라이트룸은 웰니스 앱 ‘알라미’를 운영하는 기업으로, 사내복지와 직원 웰빙에 아낌없이 투자하고 있습니다. 피플팀 매니저가 소개하는 자율과 책임 기반의 조직문화, 교정테라피 도입 등 웰니스 중심 복지 전략을 통해 직원 만족도와 업무 몰입을 높여가는 기업 사례를 지금 만나보세요.

Kelly

May 27, 2025

[기업 인터뷰] 일 잘하는 문화의 비결, 딜라이트룸이 말하는 복지 이야기

Contents

🏢 웰니스 중심의 기업, 딜라이트룸 🌱 딜라이트룸이 추구하는 조직문화 🧘‍♀️ 사무실 속 웰니스, 달램 교정테라피 🙌 사내 반응과 체감 효과 🏃‍♀️ 일상 속에서 실천하는 웰니스 루틴은? ⏰ 딜라이트룸이 꿈꾸는 내일의 조직

“회사에 오는 날이 기다려지는 이유? 달램 받는 날이니까요!” ”맛있는 밥과 달램, 이 두 가지는 인정할 수 밖에 없는 복지라고 생각합니다.”

전 세계 8,200만 명의 아침을 깨우는 웰니스 앱 ‘알라미’를 운영하는 딜라이트룸. 성공적인 아침을 만드는 기술력은 물론, 구성원의 건강한 일상을 위한 사내 복지에도 아낌없는 투자를 하는 기업입니다.

이번 인터뷰에서는 딜라이트룸 People & Culture 그룹의 신스(Since), 이브(Eve) 매니저님을 만나 딜라이트룸이 지향하는 조직문화, 웰니스 복지 전략, 그리고 달램 프로그램의 도입 배경과 운영 성과에 대해 들어보았습니다.

🏢 웰니스 중심의 기업, 딜라이트룸

안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드립니다.

S: 안녕하세요, 딜라이트룸에서 People & Culture 매니저를 맡고 있는 신스입니다. 전사 구성원들이 최고의 환경에서 몰입할 수 있도록 인사와 총무 전반을 담당하고 있으며, 우리가 함께 일하고 싶은 최고의 동료를 모시기 위해 채용 전략을 수립하고 직접 인재를 소싱하고 있습니다.

E: 반갑습니다 : ) People & Culture 매니저 이브입니다. 딜라이터분들이 조금 더 딜라잇✨한 회사 생활을 하실 수 있도록 오피스 관리, 복지 기획 및 운영, 조직문화 관리 등의 업무를 담당하고 있습니다. 저의 닉네임 Eve의 뜻이 ‘활기를 불어넣는 사람’이거든요, 닉네임 뜻에 부합하는 피앤씨 매니저가 되고자 노력하고 있습니다!

딜라이트룸의 대표 복지를 꼽자면 어떤 것들이 있을까요?

S: 딜라이트룸은 딜라이터들이 최고의 퍼포먼스를 낼 수 있도록, 책임 기반의 자율적인 근무 환경을 제공하고 있어요. 대표적으로 오전 11시부터 오후 5시까지의 코어타임을 중심으로 한 유연 출퇴근 제도와, 컨디션에 맞춰 자유롭게 활용할 수 있는 무제한 휴가 제도를 운영 중입니다.

또 하나의 큰 장점은 건강을 생각한 식사와 간식이에요. 점심은 건강식 뷔페, 샐러드, 샌드위치 중 선택 가능하며, 그릭요거트, 과일, 닭가슴살, 달걀, 제로 음료 등 아침 대용 및 간식도 건강하게 준비되어 있죠. 또한, 무라벨 제품 사용 등 친환경적인 디테일까지도 세심하게 신경 쓰고 있습니다.

E: 구성원들의 업무 몰입을 높여주는 오피스 환경과 복지도 자랑거리예요. 높이 조절 모션 데스크, 인체공학 의자, 업무 환경을 바꿀 수 있는 빈백, 핫데스크 등은 업무에만 집중할 수 있는 환경을 만들어주고 있어요.

또한, 수면실, 마사지기, 넓은 헬스장 등으로 회복과 체력관리를 할 수 있는 환경도 충분히 지원되고 있어요. 달램과 70만 원 상당의 건강검진 프로그램도 회복과 건강 관리를 도와주는 만족도 높은 복지예요!

🌱 딜라이트룸이 추구하는 조직문화

딜라이트룸은 어떤 조직 문화를 추구하는 회사인가요?

S: 저희는 책임 기반의 자율성과 성과 중심의 문화를 지향하고 있습니다. 딜라이트룸 구성원의 다수가 7년 차 이상의 시니어급 전문가들로 구성되어 있어요. 높은 인재 밀도를 바탕으로, 모든 구성원이 주도적으로 아이디어를 제시하고 큰일을 만들어낼 수 있는 환경이 자연스럽게 형성되어 있습니다.

E: 맞습니다. 그러면서도 회사명처럼 딜라잇(Delight)한 조직문화를 함께 가지고 있어요. 업무 시간엔 초 집중하던 딜라이터들이 점심시간이나 잠시 잡담을 할 때면 꺄르르 수다쟁이로 변하고, 회의실에서도 웃음이 새어 나오는 장면을 자주 목격할 수 있어요.

이러한 문화 덕분인지 딜라이터분들은 모두 서로 아끼고 회사의 모든 일에 진심으로 발 벗고 나서서 도와주는 분들이에요. 제가 처음 입사하여 모르는 것이 많던 때에, 딜라이터 분들께서 너도나도 도와주려 하시는 따뜻한 모습들에 정말 신기했고 감동이었답니다!

성과와 즐거움 두 마리 토끼를 다 잡은 조직문화처럼 느껴지는데요 ! 조직문화 활성화를 위한 프로그램을 기획하실 때, 개인적으로 가장 중요하게 고려하는 기준은 어떻게 되세요?

S: 저희는 단순히 ‘재미있는 복지’를 넘어서, 전 구성원이 자연스럽게 참여할 수 있고 딜라이트룸의 문화와 맞는 방향을 가장 중요하게 생각합니다. 딜라이트룸은 팀워크와 몰입을 중시하는 조직이기 때문에, 복지도 그 흐름 안에서 자연스럽게 커뮤니케이션을 유도하고 몰입을 돕는 역할을 해야 한다고 보고 있어요.

E: 예를 들어, 사내 워크숍 밍글링 프로그램과 맥주 파티🍻도 진행했었는데요, 이때도 단순히 즐거움을 위한 게임과 파티가 아니라, 원활한 협업과 소통 활성화를 위한 목적 중심의 기획이었습니다. 그래서 서로에 대해 알아갈 수 있는 게임 구성, 자연스럽게 모두가 어울릴 수 있는 자리 세팅 등에 신경을 썼어요. 복지도 ‘왜 하는가’에 대한 명확한 목적이 있을 때 진짜 가치가 생긴다고 생각해요.

🧘‍♀️ 사무실 속 웰니스, 달램 교정테라피

달램 프로그램 ‘교정테라피’는 어떻게 도입하게 되셨나요?

S : 딜라이트룸은 ‘알라미’를 통해 많은 사람들의 성공적인 아침과 최적의 수면을 책임지는 웰니스 서비스 기업입니다. 자연스럽게 웰니스에 관심 있는 구성원도 많고, 회사 차원에서도 이 가치를 매우 중요하게 여기고 있어요. 그래서 내부적으로 건강한 일상을 지원하는 방안을 고민할 때, ‘달램’은 저희에게 아주 자연스러운 선택지였어요.

E : 맞아요. 딜라이트룸에는 웰니스에 관심이 있는 분들이 많이 합류하시기도 하고, 그런 분들이 모이니 관심이 배로 증폭되는 것 같아요. 대화 주제도 운동, 건강식, 바른 자세 등인 경우가 정말 많아요. (웃음) 실제로 러닝이나 헬스, 축구, 건강식 모임을 꾸준히 진행하고 계시기도 해요! 이런 기업에서 ‘달램의 도입’은 각광받을 수밖에 없는 복지였습니다.☺️

교정테라피는 어떻게 이용하고 계신가요?

S : 초기에는 화요일과 목요일, 주 2회만 운영했지만 구성원들의 반응이 매우 좋아 현재는 월~목, 주 4회로 확대해 운영하고 있어요. 점심시간인 12시부터 2시 사이, 1인당 40분씩, 월 최대 2회까지 이용할 수 있습니다. 구성원들의 만족도가 높아 자연스럽게 서비스 확대로 이어졌습니다.

기업 입장에서는 파격적인 시도 아닐까 싶은데요. 주 2회에서 4회로, 또 20분에서 40분으로 확대한 이유가 있었나요 ?

S: 맞습니다. 회사 입장에서 보면 상당한 수준의 투자이지만, 그만큼의 가치가 있다고 판단했습니다. 외부에서라면 30분에 10만 원가량 하는 고퀄리티 서비스인데, 달래머 선생님들은 전문성과 신뢰를 모두 갖춘 분들이라 한 번 받은 구성원들은 꾸준히 찾는 프로그램으로 자리 잡았어요.

40분으로 시간을 늘린 이유도 분명합니다.

구성원들이 몸의 불편함을 충분히 이야기하고, 더욱 깊이 있는 케어를 받을 수 있도록 하기 위해서였죠. 짧은 시간에 아쉬움을 느낀 분들이 많아지면서 자연스럽게 확대 필요성이 제기됐고, 실제로 만족도도 크게 높아졌습니다.

이런 결정은 절차가 복잡할 수도 있지만, 기대효과와 현장 피드백이 워낙 명확했기 때문에 대표님께서 5분 만에 컨펌해주셨어요. 이처럼 빠른 실행력도 딜라이트룸의 중요한 조직문화 중 하나라고 생각합니다.

서비스 운영 리소스나 관리자/유저 페이지 경험은 어떠셨나요?

E: 복지 운영 담당자로서 제가 말씀드려 보면, 운영 리소스가 거의 들지 않는다는 점에서 매우 만족스러워요. 신청부터 예약, 피드백까지 앱으로 모두 자동화돼 있고, 관리자 페이지에서 신청 현황이나 통계도 바로 확인할 수 있어요.

슬랙으로 달램 운영팀과도 빠르게 커뮤니케이션 되니, 요청 사항이 생겨도 신속하게 대응해주시고요. 운영 효율성과 사용자 경험 모두 뛰어납니다!

직접 받아본 입장으로서, 달래머 선생님들에 대한 만족도는 어떠신가요?

E: 처음 서비스를 받아 본 날부터 세심한 테라피에 전문성이 팍팍 느껴졌어요. (웃음) 또한 꾸준히 한 분이 담당해주시면서 구성원을 기억해주시고, 맞춤 관리를 해주시니 신뢰가 쌓입니다. 사내 헬스장에서의 폼롤러 사용법, 스트레칭 등까지 자연스럽게 알려주셔서 실생활 적용도 가능하고요. 달램을 처음 받았을 때는 제가 골반이 많이 틀어져 있다고 해주셨는데, 꾸준히 교정도 받고 알려주시는 바른 자세와 운동도 하였더니 최근에는 많이 좋아졌다는 말씀을 해주셔서 너무 기분이 좋았어요.

S: 현재는 월·수, 화·목으로 두 분의 선생님이 번갈아 방문하고 계신데요, 각각의 케어 스타일이 다르다는 점도 큰 장점입니다. 한 구성원은 요일 확대 후, “기존 선생님은 전체적으로 부드럽게 정돈해주는 느낌이라면, 새롭게 오신 선생님은 불편한 부위를 꼼꼼히 확인하고 집중적으로 풀어주셔서 선풍기 강풍 모드 같은 시원함을 느꼈다.” 는 피드백을 주시기도 했어요.

이처럼 선생님마다의 개성이 구성원들에게 다양한 선택지를 제공하면서, 만족도 또한 높아지고 있습니다.

🙌 사내 반응과 체감 효과

달램 프로그램에 대한 임직원분들의 반응은 어떤가요?

S: 신혼여행으로 하와이에 다녀온 분 중에 후회했다는 이야기를 잘 못 들으시잖아요? 달램도 마찬가지입니다.

지금까지 이용한 구성원 중 불만족한 분은 단 한 명도 없었어요. 저에게도 달램은 업무 중간에 잠시 ‘쉼표’를 찍을 수 있는 소중한 시간이에요.

초기에는 빈 슬롯이 생기지 않도록 리마인드도 돌렸지만,지금은 수강신청처럼 순식간에 마감될 정도로 인기가 높아졌습니다. 업무 시간 중에 받을 수 있고, 짧은 20분이 아닌 넉넉한 40분간 케어를 받을 수 있다는 점도 많은 만족을 이끌고 있죠. 딜라이터들에게 달램은 단순한 복지를 넘어선 회복과 리프레시의 시간이 되고 있습니다. 🌿

기억에 남는 구성원의 피드백이 있을까요?

E: 저는 마침 어제 구성원분들과 대화하다가 “아직 화요일이네요~” 이런 말을 주고받았는데, 한 분이 저는 “오늘 달램받아요! ” 라고 말씀하시면서 미소를 지으시더라고요. 이 프로그램이 일상에 긍정적인 효과를 만들어주고 있구나 싶었어요. 회사에 오는 게 즐거워지는 이유 중 하나가 된 거죠. ☺️

🏃‍♀️ 일상 속에서 실천하는 웰니스 루틴은?

평소 개인적으로 실천하는 웰니스 루틴이 있으신가요?

S: 저는 아침 러닝으로 하루를 시작하는 걸 좋아해요. 오전 6시에 뛰고 나면, 같은 하루라도 밀도와 에너지가 매우 달라지더라고요. 주말에는 딜라이트룸 구성원분들과 함께 축구 동호회 활동도 하고 있는데, 몸도 마음도 리프레시할 수 있는 소중한 시간이에요.

E: 저는 달램과 병행하며 바른 자세를 유지하려고 노력 중이에요. 또 회사의 맛있고 건강한 밥과 건강 위주의 간식을 활용하여, 최대한 간식 섭취를 줄이고 정말 배고플 때에만 건강 간식을 먹고 있어요. 일상에서 조금씩 건강을 챙기는 편입니다.

⏰ 딜라이트룸이 꿈꾸는 내일의 조직

앞으로 딜라이트룸이 지향하는 ‘좋은 조직문화’는 어떤 모습인가요?

S : 딜라이트룸이 지향하는 조직문화의 핵심은 ‘인재 밀도’와 ‘시너지’입니다. 소수정예의 밀도 높은 인재들이 모여, 서로에게 동기부여가 되고 함께 성장할 수 있는 환경을 만드는 것이 저희의 목표예요. 단순히 좋은 사람이 아닌, 좋은 사람들과 함께 좋은 결과를 만들어낼 수 있는 팀을 지향하고 있습니다.

복지를 고민하는 기업들에 해주고 싶은 말씀이 있으신가요?

S: 회사가 여력이 된다면, 달램은 정말 자신 있게 추천드릴 수 있는 복지입니다. 저도 가족 단위로 외부에서 유사한 서비스를 받아본 적이 있지만, 달램 선생님들의 전문성과 케어 퀄리티는 그 이상이에요. 무엇보다 회사 안에서 이런 서비스를 받을 수 있다는 것 자체가 ‘존중받고 있다’는 강한 인상을 줍니다.

그리고 복지는 무엇보다 구성원이 직관적으로 체감하고 반응할 수 있어야 한다고 생각해요. 그런 의미에서, 맛있는 밥과 달램 이 두 가지는 구성원 누구나 인정하는 복지라고 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다. 👍

E: 복지를 도입할 때 고민이 많으실텐데요, 달램은 운영의 효율과 구성원의 만족도를 동시에 충족하는 서비스라고 생각해요. 딜라이트룸처럼 몸과 마음이 건강한 조직을 지향하신다면 꼭 추천드리고 싶습니다!

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