[인터뷰] 수호아이오, “처음 소개받았을 때부터 특별한 복지로 느껴졌어요.”

Q. 안녕하세요 담당자님, 수호아이오와 담당자님 소개 부탁드립니다.

• 안녕하세요 저는 수호아이오에서 Operation Squad Lead를 맡고 있는 동시에 조직문화 총괄을 맡고 있는 김봉석입니다. 수호아이오는 블록체인 보안 시작을 시작으로 블록체인 금융 문제를 풀고 있고 이를 통해 가장 안전하고 쉬운 블록체인 생태계를 만들어 가고 있습니다.

Q. 수호아이오는 국내 블록체인 분야에서 핫한 기업인데, 수호아이오만의 빠르게 성장하는 비결이 있을까요?

• 조직 파운데이션이 탄탄하게 잡혀 있다는 게 비결이라고 할 수 있어요. 수호아이오의 대표인 지수님이 작년 6월 투자를 받고 3개월 동안 누틸드라는 HR 컨설팅 회사를 통해 컨설팅을 진행한 적이 있습니다. 그 컨설팅을 통해 조직 파운데이션을 만드는 작업을 치열하게 진행했어요. 사실 수호아이오는 대표인 지수님이 대학원 다니다가 창업대회 나가고 이를 통해 의뢰가 들어오고 하면서 자연스럽게 회사가 설립되었는데 그렇다 보니 조직의 기초 작업을 할 타이밍을 놓쳤었어요. 그래서 조직을 거의 리셋시킨다는 생각으로 누틸드와 함께 저희 조직의 파운데이션을 세운 작업을 진행한 것이 지금 수호아이오를 탄탄하게 만들고 빠르게 성장하게 한 큰 요인이라고 개인적으로 생각됩니다.

Q. 그렇다면 수호아이오가 가지고 있는 특별한 조직문화나 복지들이 있다면 소개해주시겠어요?

• 수호아이오의 조직문화는 기본적으로 높은 신뢰, 높은 맥락으로 업무 하는 것을 추구해요. 여러 스타트업 중 넷플릭스를 가장 많이 참고하고 있으며, 넷플릭스의 조직문화 책으로 유명한 ‘규칙없음’이라는 책이 저희 수호아이오의 조직문화를 형성하는데 많은 영향을 주었습니다. 정리하자면 넷플릭스가 현재 수호아이오와 가장 잘 맞는, 가장 이상적인 문화라고 할 수 있을 것 같네요.

• 특별한 복지 하면 당연히 달램을 빼놓고 이야기할 수 없어요. 작년 11월 말부터 달램 사용하고 있고 회사적으로 또한 개인적으로 너무 좋아하는 복지입니다. 달램은 일에 더 몰입하게 해주는 서비스이기에 더욱 수호아이오의 조직문화와 잘 들어맞는 최적의 서비스라고 생각해요.

• 달램외에 다른 복지라고 하면, 수호아이오는 팀원들 개개인에게 별도 법인카드를 제공하고 있어요. 그 이유는 팀원들이 일 이외에 것들에 최소한으로 신경 쓰도록 노력하고 있기 때문이에요. 이를 통해 도서 구매, 솔루션 구입, 물품 구매 등 흔히 ‘결제보고’ 없이 자율적으로 구입하도록 맡김으로써 시간적 업무적 효율을 추구하고 있습니다. 멋지죠?

수호아이오를 더욱 특별하게 만드는 힘은 바로, 팀원들과 함께하는 조직문화

• 수호다움이라는 저희의 핵심가치 안에서 수호답게 일하고 있는지 피드백을 많이 하고 이를 기반으로 함께 조직문화를 만들어 가고 있어요. 서로 충분히 논의가 된다면 어떤 것이든 안 할 이유가 없다고 생각해요. 예를 들어, 저희 회사 라운지에 비치할 소파 살 때 논의가 되었던 부분은 바로 ‘왜 소파를 비싼 걸 사야 하는지’에 대한 부분이었어요. 반대의견이 있었지만 그럼에도 결국 비싼 소파를 구입하게 된 이유는 대표인 지수님이 대표라는 위치를 통해서 의사결정을 해서가 아니에요. 개발자들은 개발하기 편한 환경이 필요한데 이를 위해 하루에 몇천 원씩 밖에 투자하는 비용이 발생하지 않는다라는 설득 포인트를 제시했고 그 포인트는 충분히 받아들여질 만한 이야기였기 때문에 진행했던 케이스가 있었어요. 이런 게 수호아이오가 가지고 있는 조직문화입니다.

Q. 본격적으로 달램에 대해서 여쭤보고 싶습니다! 우선 달램을 도입하신 계기는 무엇인가요?

• 일단 대표인 지수님이 달램을 소개해주셨어요. 솔직히 처음에는 수호아이오 규모에 너무 과분한 느낌이었고 회사에서 이런 서비스들을 도입해서 받는 게 너무 헤비 하지 않을까 하는 생각이 들었는데, 생각보다 가격이 합리적이었어요. 그래서 가벼운 마음으로 1회 체험을 진행했고 팀원들이 너무 좋아하셔서 그런 경험 덕분에 이제는 무를 수도 없이 계속 진행하고 있습니다.

Q. 많은 복지들 가운데 달램을 선택하신 특별한 이유가 있을까요?

• 우선 달램을 처음 소개받았을 때 되게 특별한 복지로 느껴졌어요. 누구나 하는 기존 복지와는 확실한 차별성이 있었죠. 또한 외부에서 봤을 때도 회사에서 달램 서비스 같은 신선한 복지를 제공한다는 것이 신기하게 느껴지고 사무실에서 이런 서비스를 받을 수 있다고? 하는 생각이 저절로 들게 하는 특별함을 가지고 있다고 생각해요.

Q. 달램 서비스 도입 후, 팀에 어떤 영향을 미치고 있나요?

• 달램에 대한 팀의 정성적인 만족도가 굉장히 높아요. 새로 합류하시는 팀원들에게 달램 꼭 받아보라고 꼭 권장하고 있어요. 처음에는 어색하게 서비스를 받으러 들어가시는데, 달램 서비스를 받고 나오면서 너무 만족한 모습을 매번 발견할 수 있어요. 회사가 말로만 이야기하는 것이 아니라 실제로 팀원들을 케어한다는 것을 팀원들에게 전달할 수 있어서 애사심에도 충분히 긍정적 영향을 미치고 있어요. 또한 서비스를 진행해주시는 달래머분께서 저희 수호를 전담으로 하다 보니 팀원들 상태 특히 건강에 이상이 있으신 분을 파악해서 병원에 보내드리기도 하고 덕분에 실제 팀원들이 어떤 신체적 어려움을 겪고 있는지 파악하고 예방하거나 문제를 해결할 수 있는 좋은 장점이 되고 있습니다. 수호아이오는 달램을 통해서 많은 영향과 효과들을 보고 있기 때문에 주위 스타트업들에게 특별히 소개를 많이 하고 있습니다. 이 글을 보고 계시는 분들에게 꼭 도입해보시길 추천해요!

Q. 달램이 직원경험이나 복지 개선 측면에서 기여하는 부분이 있을까요?

• 기여하는 면이 분명 있어요. 앞선 질문에서 다양한 부분에 대해서 이야기를 드렸지만 또 한 번 강조드리자면 내부적으로는 회사가 말만 하는 것이 아니라 팀원들이 실제로 일에 몰입할 수 있는 환경을 조성하고 꾸준히 지원하고 있다고 느끼게 해요. 외부적으로는 기본적으로 이 팀이 재정적으로 여유가 있구나 팀에 여유가 있구나 느껴지게 하는 효과도 있다고 생각하고요. 특히, 인재 채용에 또 다른 강점으로 자리 잡고 있습니다.

• 어제 두 분이 저희 수호아이오에 새로 오셨는데 온보딩 하다가 나눈 재밌는 이야기를 말씀드리자면, 그분들이 말씀하시길 ‘다른 회사에서 좋은 오퍼가 있었는데도 불구하고 달램 때문에 수호 왔어요’라고 농반진반 이야기를 하실 정도예요. 너무 기대하시면서 수호아이오에 들어오셨어요.

Q. 반대로 사용하시면서 ‘이런 점은 좀 불편했다’ 한 점도 있으셨을까요?

• 사실 딱히 없는데 굳이 이야기해보자면 달램 앱에 가입해서 신청하는 부분이 초기에 공감대를 형성하지 못해서 조금 불편했다고 할 수 있을 것아요. 공지를 해도 앱을 통해 신청하는 걸 팀원들이 까먹어요. 초반에는 왜 앱을 가입해서 신청해야 되는지 궁금증이 생겼지만 지금은 익숙해지고 점점 인원들이 늘어나면서 서비스 운영과 관리를 위해 필요하다는 생각이들어요.

Q. 달램을 회사에 도입할 때 별다른 어려움은 없으셨나요?

• 1회 체험을 시작으로 본 서비스를 저희 수호아이오에 도입하는 과정과 서비스 관련 물품 세팅, 달래머 및 팀원들 스케줄 등 세세하게 진짜 많이 도와주셔서 담당자로서 힘들거나 어려움이 없었어요.

Q. 추가로 개선해야 될 부분도 있으시다면 말씀해주세요!

• 저희를 담당해주시는 달래머분의 일정이 수요일만 가능하신 게 조금 아쉬워요. 그 이유는 멤버 중 한 분이 수요일에 원격 근무하는 분이 있어서 그분은 서비스를 받지 못하고 계셔요. 그 부분이 너무 미안해서 매번 양해를 구하고 있어요.

Q. 마지막으로 먼저 사용해 본 입장에서 ‘이런 회사는 꼭 달램을 도입해야 한다’ 추천해주신다면요?

• 개발이나 컴퓨터 업무를 주로 하고 있는 IT회사 같은 경우는 달램 서비스가 있으면 정말 좋다고 생각됩니다. 기본적으로 만족도가 높기도 하고 회사 입장에서 팀원 챙김에 대한 만족, 더 나아가 건강 진단 용도으로도 굉장히 좋습니다. 정량적으로 말하자면 비용이 합리적입니다, 그럼에도 부담스러울 수 있으니 이런 복지 비용에 인색하지 않은 조직이라면 반드시 도입을 추천하고 싶습니다!!