미국 대기업의 90% 이상이 웰니스 프로그램을 운영하는 이유기업 웰니스 프로그램의 효과1. Johnson & Johnson의 2억5천만 달러를 절감한 웰니스 전략J&J의 대표적인 웰니스 프로그램 3가지J&J 웰니스 프로그램의 효과2. 이직률 25% 감소, 생산성 22% 증가한 Google의 비결은?Google이 도입한 대표 웰니스 프로그램 3가지Google 웰니스 프로그램의 효과3. 1년만에 이직률 20% 줄어든 기업, SalesforceSalesforce가 도입한 대표 웰니스 프로그램 3가지Salesforce 웰니스 프로그램의 효과기업 웰니스 프로그램, 선택이 아닌 필수 투자다기업 가치를 높이는 전략, 웰니스 프로그램B2B 웰니스 솔루션을 활용하면 어떻게 달라질까?종합 기업 웰니스 솔루션, 달램ROI 계산하고 합리적으로 복지 프로그램 선택하기
미국 대기업의 90% 이상이 웰니스 프로그램을 운영하는 이유
기업 웰니스 프로그램이란 직원의 신체적∙정신적 건강을 증진하기 위해 기업에서 운영하는 다양한 복지 프로그램을 의미합니다. 한국에서는 아직 보기 드문 복지 제도인데요. 이러한 복지를 많은 미국 기업에서 적극적으로 도입하는 이유는 무엇일까요?
기업 웰니스 프로그램의 효과
하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 따르면, 직원 건강 관리를 소홀히 하는 기업에서는 장기적으로 의료비 증가, 이직률 상승, 생산성 저하 등으로 연간 수십억 원의 추가 비용이 발생할 수 있다고 하는데요.
반면 웰니스 프로그램을 효과적으로 운영한 기업은 해당 프로그램에 투자한 금액 대비 3~6배의 규모의 비용 절감과 생산성 향상 효과를 얻었다고 합니다.
그렇다면 실제로 미국의 성공한 기업들은 어떤 웰니스 프로그램을 운영했고 또 어떤 효과를 얻었을까요? 이번 글에서는 웰니스 프로그램을 성공적으로 도입한 미국의 기업 3곳, Johnson & Johnson, Google, 그리고 Salesforce의 사례를 살펴보겠습니다!
1. Johnson & Johnson의 2억5천만 달러를 절감한 웰니스 전략
Johnson & Johnson(J&J)은 1886년에 설립된 글로벌 헬스케어 기업으로, ‘더 건강한 세상을 만든다’는 미션을 바탕으로 인류의 건강과 웰빙을 위한 지속적인 연구와 투자를 이어오고 있습니다.
특히 Johnson & Johnson(J&J)은 기업 내부적으로도 직원들의 건강을 최우선으로 고려하는 문화를 구축해 왔는데요. J&J는 1979년에 미국 기업 중 최초로 종합적인 웰니스 프로그램을 도입하였습니다.
J&J의 대표적인 웰니스 프로그램 3가지
1️⃣ 건강 위험 평가 및 정기 건강 검진
J&J는 직원들의 건강 상태를 점검하고 질병 위험 요소를 미리 발견할 수 있도록 건강 위험 평가(Health Risk Assessment, HRA)를 시행해왔습니다.
HRA는 스트레스 정도, 수면 패턴, 생활 습관 등의 직원의 전반적인 건강 데이터를 측정하고 종합적으로 분석하는 일로, 우울증과 같은 정신 건강 문제의 초기 징후를 미리 알아내어 사전 조치를 취할 수 있었다고 합니다.
2️⃣ 피트니스 센터 및 운동 프로그램 운영
직원들이 업무 중에도 쉽게 운동할 수 있도록 사내 피트니스 센터를 운영하고 있는데요. 센터에서는 요가, 필라테스, 그룹 트레이닝 등의 다양한 운동 프로그램도 무료로 제공하고 있습니다.
J&J는 직원들의 자신만의 운동 습관을 만들어 나갈 수 있도록 개인 트레이닝 세션과 건강 코칭 서비스도 제공하는데요. 반대로 외부 헬스장 이용을 원하는 직원들에게도 연간 최대 $500(약 65만 원)의 운동 비용을 환급하는 제도를 운영하고 있습니다.
3️⃣ 금연 지원 프로그램
J&J에서는 금연을 원하는 직원들에게 상담과 약물 치료를 지원할 뿐만 아니라, 건강보험료 할인 같은 금전적 인센티브도 제공합니다.
이 프로그램 덕분에 직원들의 흡연율이 3분의 1 수준으로 감소했는데요. 금연에 성공한 직원들의 호흡기 질환과 흡연 관련 질병 발생률이 낮아지면서 의료비 절감 효과도 나타났습니다.
J&J 웰니스 프로그램의 효과
J&J는 웰니스 프로그램를 도입한 이후 10년 동안 약 2억 5천만 달러(약 3,400억 원)의 의료비를 절감했고, 직원들의 결근율을 34% 낮출 수 있었습니다.
J&J는 웰니스 프로그램에 투자한 비용 대비 약 2.71배의 비용 절감 효과를 거두었습니다. J&J의 웰니스 프로그램은 단순히 직원의 건강을 향상시키는 목적을 넘어서 기업의 지속 가능성을 보장하고 장기적인 관점에서 비용을 절감할 수 있는 전략적인 투자였습니다.
2. 이직률 25% 감소, 생산성 22% 증가한 Google의 비결은?
구글(Google)은 미국 IT 기업 알파벳(Alphabet) Inc.의 자회사로, 전 세계적으로 20만 명 이상의 직원을 보유한 세계 최대 기술 기업 중 하나입니다.
구글은 직원 건강을 기업 성장의 핵심 요소로 인식하고, 정신 건강 지원부터 식단 관리, 그리고 낮잠 캡슐까지 다양한 웰니스 프로그램을 운영하고 있습니다.
Google이 도입한 대표 웰니스 프로그램 3가지
1️⃣ 정신 건강 지원 프로그램
구글은 직원들의 스트레스 해소와 심리적 안정을 위해 마음챙김 명상 프로그램(gPause)을 운영하고 있는데요. 이는 직원들이 명상과 호흡 조절을 통해 집중력을 높이고 심리적 안정을 찾을 수 있는 시간을 업무 중간에 가질 수 있는 프로그램입니다.
또한 구글은 직원들이 언제 어디서나 정신 건강을 관리할 수 있도록 디지털 멘탈 헬스 앱을 제공하고 있다고 합니다. 직원들은 앱을 활용해 명상에 집중하거나, 수면 패턴을 개선하거나, 스트레스를 완화하는 방법을 찾거나, 동료들과 챌린지를 하는 등 개인에게 필요한 웰니스 서비스를 이용할 수 있습니다.
2️⃣ 사내 식당 정책
구글의 사내 식당은 건강하고 균형 잡힌 식사를 무료로 제공함으로써 직원들이 건강을 관리하고, 식사 준비나 외부 식당 방문에 쓰는 시간을 줄이고, 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.
또한 구글은 다양한 국적과 문화를 가진 직원들을 고려해, 다양한 배경을 존중한 맞춤형 식사를 지원하며, 이를 통해 포용적인 조직 문화를 형성하고 있습니다.
3️⃣ 낮잠 캡슐 운영
구글은 직원들의 생산성과 웰빙을 증진시키기 위해서 낮잠 캡슐(Nap Pods)이라는 휴식 공간을 운영하고 있는데요. 조명, 소리, 진동 등을 조절하여 낮잠에 최적화된 공간으로, 업무 중에 피곤한 직원들이 20분 간 낮잠을 자고 일어날 수 있는 공간이라고 합니다.
Google 웰니스 프로그램의 효과
구글은 웰니스 프로그램을 도입한 이후 직원 생산성이 22% 증가하고 직원 만족도가 15% 상승했는데요. 특히 웰니스 프로그램 참여자의 이직률은 25% 감소하였습니다.
이러한 결과는 웰니스 프로그램을 효과적으로 운영한다면, 직원들의 조직 몰입도를 높여 생산성을 향상시킬 수 있고 근무 만족도를 높임으로써 인재 유출을 막는 전략적 투자가 될 수 있음을 보여줍니다.
3. 1년만에 이직률 20% 줄어든 기업, Salesforce
Salesforce는 글로벌 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관리 관계) 소프트웨어를 제작하는 기업으로, 고객 중심의 비즈니스 솔루션을 제공하며 빠르게 성장하고 있습니다.
Salesforce는 직원의 행복과 웰빙이 기업 문화의 핵심 요소라고 보고, 이를 위해 체계적인 웰니스 프로그램을 운영하고 있습니다.
Salesforce가 도입한 대표 웰니스 프로그램 3가지
1️⃣ 중독 예방 및 회복 프로그램 운영
Salesforce는 직원들의 정신 건강을 체계적으로 지원하기 위해 중독 예방 및 회복 프로그램을 운영하고 있는데요. 팬데믹 이후 알코올 및 약물에 중독된 직원들이 많아진 이후 직원들의 재활 및 회복 치료를 지원하고 있으며, 필요한 경우 전문가의 도움을 받을 수 있도록 돕고 있습니다.
또한 Salesforce는 중독 예방을 위해 Soberforce라는 사내 커뮤니티를 운영하고 있는데요. 이는 절주 및 금주를 실천하는 직원들을 위한 커뮤니티로, 정기적인 모임과 멘토링을 진행함으로써 중독에서 벗어나고 신체적∙정신적 건강을 되찾을 수 있도록 돕습니다.
2️⃣ 무료 심리 상담 및 명상 코칭 제공
Salesforce는 직원들의 정신 건강을 최우선으로 고려하며, 무료 심리 상담 프로그램과 명상 코칭 프로그램을 지원하고 운영하고 있습니다.
특이한 점은 상담 프로그램을 직원뿐만 아니라 그 직원들의 가족들도 이용할 수 있다는 점인데요. 직원들은 치료 목적의 상담뿐만 아니라, 일상적인 스트레스 관리와 감정 조절에 도움을 받기 위한 심리 상담도 받을 수 있습니다.
정신적 웰빙을 장기적으로 관리할 수 있도록 명상 코칭 프로그램도 함께 운영하고 있습니다. 직원들은 전문 코치와의 1:1 세션을 통해 자신의 감정을 돌아보고 명상과 마음챙김 기술을 익힐 수 있습니다.
3️⃣ 웰니스 포인트 제공
Salesforce는 직원들의 건강한 라이프스타일을 지원하기 위해 월 $100(약 13만 원)의 웰니스 포인트를 제공하고 있습니다.
Salesforce는 웰니스 포인트의 사용 범위를 신체 건강 증진에 가두지 않고, 직원들이 스트레스 해소와 자기 계발을 위해 자유롭게 활용할 수 있도록 장려하고 있는데요.
직원들은 헬스장 멤버십, 요가 및 필라테스 수업, 마사지는 물론, 명상 프로그램, 식단 관리, 미술 학원, 요리 학원 등 다양한 취미 활동에도 사용하고 있습니다.
Salesforce 웰니스 프로그램의 효과
Salesforce는 웰니스 프로그램에 투자한 지 1년만에 직원 이직률 20% 낮출 수 있었습니다. 또한 결근율이 감소하고 업무 몰입도와 만족도가 증가하면서 Salesforce는 기업 생산성이 약 34% 향상되었다고 밝혔습니다.
기업 | 대표 웰니스 프로그램 | 효과 |
Johnson & Johnson | - 건강 위험 평가 및 정기 건강 검진
- 피트니스 센터 및 운동 프로그램 운영
- 금연 지원 프로그램 | - 의료비 2.5억 달러 절감
- 결근율 34% 감소
- 투자 대비 2.71배 비용 절감 |
Google | - 정신 건강 지원 프로그램
- 건강한 식단 제공
- 낮잠 캡슐 운영 | - 생산성 22% 증가
- 직원 만족도 15% 상승
- 이직률 25% 감소 |
Salesforce | - 중독 예방 및 회복 프로그램
- 무료 심리 상담 및 명상 코칭
- 웰니스 포인트 제공 | - 이직률 20% 감소
- 기업 생산성 34% 향상 |
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기업 웰니스 프로그램, 선택이 아닌 필수 투자다
기업 가치를 높이는 전략, 웰니스 프로그램
웰니스 프로그램은 직원들의 건강 증진뿐만 아니라, 의료비 절감, 생산성 향상, 이직률 감소 등의 효과를 가져오며, 궁극적으로 조직의 성과와 재무적 성장에 기여합니다. 실제로 웰니스 프로그램을 효과적으로 운영하는 기업들의 주가는 연평균 26% 상승하여, 같은 기간 미국의 주식 지수의 두 배 이상으로 상승했다는 분석도 있습니다. 이처럼 기업 웰니스 프로그램은 단순히 직원만을 위한 건강 복지가 아니라 장기적으로 기업 성과를 향상시키고 기업의 가치를 높이는 전략적 투자입니다.
하지만 자체적으로 기업 웰니스 프로그램을 기획하고 운영할 수 있는 리소스가 충분하지 않은 중소기업에서는 이런 웰니스 프로그램을 도입하기 쉽지 않은데요. 웰니스 프로그램을 제대로 도입하기 위해서는, 웰니스 전문 인력이 있어야 하고, 웰니스 프로그램을 설계해야 하며, 프로그램을 운영하고 관리하고 개선할 인력이 추가적으로 필요하기 때문입니다.
B2B 웰니스 솔루션을 활용하면 어떻게 달라질까?
그렇다면 웰니스 프로그램은 대기업 다니는 직원들만 경험해볼 수 있는 일일까요?
그렇지 않습니다. 중고차 거래 플랫폼을 운영하는 스타트업, 헤이딜러에서도 근골격계 교정 테라피와 같은 전문적인 웰니스 프로그램을 직원들에게 제공했는데요. 어떻게 스타트업에서 대기업에서나 경험할 수 있을 것 같은 프로그램을 운영할 수 있었을까요? 그건 바로 B2B 종합 웰니스 솔루션, 달램과 함께했기 때문입니다!
종합 기업 웰니스 솔루션, 달램
달램은 전문적인 맞춤형 임직원 건강 관리 솔루션을 제공합니다. 달램의 서비스를 이용하면, 기업은 직접 여러 프로그램을 직접 설계하고 운영할 필요 없이, 기업에 필요한 최적의 웰니스 솔루션을 맞춤형으로 제공받을 수 있습니다.
오피스 스트레칭부터, 교정 테라피, 심리 상담 프로그램, 커리어 코칭 프로그램, 안전/보건 프로그램, 워크샵 프로그램 등 다양한 서비스를 제공하는 달램은 스타트업, 중소기업, 대기업, 공공기관 등 500 여 기관에 맞춤형으로 웰니스 솔루션을 제공해왔습니다. 실제로 달램을 이용한 고객사들의 복지 담당자분들은 이러한 후기를 남겨주셨습니다.
페르노리카 코리아 담당자
아무래도 밖에서 어떤 활동들을 진행하게 되면 담당자로서 리소스도 많이 들고 신경이 많이 쓰이거든요. 그런데 달램에서 알아서 설치, 세팅, 운영, 마무리까지 책임져주셔서 담당자로서 리소스가 별로 들지 않는다는 큰 장점이 있었습니다.
헤이딜러 피플팀 담당자
간편하게 사내 복지 항목을 추가할 수 있다는 점이 가장 만족스러워요. 채용 안내 페이지에 달램을 이용하고 ‘정기적인 교정 테라피 지원’이라는 사내복지를 추가할 수 있어요. 기본적인 헬스 케어 혜택에서 더 나아가, 구성원들의 웰니스 라이프에 진심인 조직이라는 느낌을 줄 수 있는 것 같아요.
ROI 계산하고 합리적으로 복지 프로그램 선택하기
여러 B2B 웰니스 솔루션 중 하나를 선택할 때, 기업들은 보통 기존 고객사 후기, 업계 트렌드, 기존 복지 예산 등을 고려합니다. 많은 기업이 복지 프로그램의 효과를 수치화하기 어렵다는 이유로 이처럼 몇몇 개의 단서만 보고 직관적으로 판단하는 경우가 많습니다. 하지만 이러한 방식이 기업에 가장 적합한 복지 프로그램을 선택하는 합리적인 방식이라고 보기는 어렵습니다.
도입하려는 프로그램의 ROI(Return on Investment, 투자 대비 효과)를 고려하지 않으면, 기대한 만큼의 효과를 얻지 못하는 복지 프로그램에 예산을 투입하는 비효율적인 결정을 내릴 위험이 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 기업의 규모, 이직률, 결근율 변화 등 다양한 데이터를 활용해 복지 프로그램의 예상 ROI를 계산해야 합니다.
ROI 분석을 기반으로 여러 복지 프로그램을 비교하면, 단순히 몇몇 단서들만 고려하는 것이 아니라, 여러 단서들을 동시에 고려하면서도, 기업의 재정적 관점에서 가장 효과적인 프로그램을 선택할 수 있습니다. 이렇게 ROI를 반영하면 단순한 직관적 판단이 아니라, 복지 프로그램의 효과성을 수치적으로 검토한 합리적인 의사결정이 가능해집니다.
그렇다면, 기업 웰니스 프로그램의 ROI는 어떻게 계산할 수 있을까요? 더 나아가, 웰니스 프로그램이 실제 생산성 향상에 미치는 효과를 수치화할 수는 없을까요?
복지 프로그램의 ROI를 구하려면, 어떤 데이터를 활용해야 하는지, 어떻게 분석해야 하는지, 어떤 공식으로 계산하면 되는지를 이해하는 것이 중요합니다. 특히, 비용 절감 효과뿐만 아니라 생산성 향상 효과까지 객관적으로 반영하려면 어떤 요소를 고려해야 하는지도 함께 살펴봐야 합니다. 아래 자료에서 이 모든 내용을 자세히 정리해두었습니다.
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