226개 기업은 웰니스를 어떻게 운영하고 있을까?
직원 건강 증진을 위해 도입한 웰니스 프로그램, 참여율이 생각보다 낮은 것 같은데 잘 운영되고 있는지 어떻게 판단해야 할지 고민해보신 적 있으신가요?
사내 웰니스 프로그램은 직원의 신체적·정신적 건강을 지원하는 활동으로, 장기적으로는 이직률과 조직 만족도에도 영향을 미치는 중요한 HR 요소입니다.
그러나 실제 인사담당자 입장에서는 운영 성과가 모호하게 느껴질 때가 많습니다. 웰니스의 효과는 단기간에 수치로 드러나지 않는 데다, 무엇을 기준으로 판단해야 하는지도 불명확하기 때문입니다.
달램은 해당 지점에 주목해 2025년 한 해 동안 226개 기업, 4,264건의 실제 이용 데이터를 분석한 결과, 반복적으로 나타나는 공통 패턴을 발견했는데요, 3가지 핵심 패턴을 아래에서 공유합니다.
웰니스 프로그램의 결과는 시작 방식에서 결정됩니다
이미 웰니스 프로그램을 운영 중인 기업 중 상당수가 ‘체계화하고 싶다’는 공통된 니즈를 가지고 있었습니다. 흥미로운 점은, 이들이 겪는 어려움이 거의 비슷하다는 점입니다.
인사담당자의 리소스 부족
사내 웰니스 프로그램은 기획부터 운영, 내부 커뮤니케이션까지 모든 업무가 한두 명에게 집중되는 경우가 많은데요. 그 결과, 일회성 이벤트 중심으로 운영되거나 프로그램의 지속성이 떨어지는 문제가 반복됩니다.
이는 단순한 인력 부족의 문제 뿐만 아니라 초기 설계 단계에서부터 운영 구조가 체계화되지 않았다는 신호일 수 있습니다.
낮은 직원 참여율
좋은 취지로 웰니스 프로그램을 도입했음에도 불구하고 실제 이용률이 낮거나 참여가 기대에 미치지 못하는 경우가 적지 않습니다.
참여율이 낮다는 것은 콘텐츠의 문제가 아니라 접근 방식과 운영 방식이 구성원의 이용 패턴과 맞지 않을 가능성을 의미합니다.
만족도 측정의 어려움
‘반응은 나쁘지 않은 것 같다’는 정성적인 의견은 있지만 이를 수치로 확인하고 성과로 연결하기는 쉽지 않습니다. 데이터 기반의 운영 기준이 없다면 웰니스는 비용으로만 남고 효과는 체감에 머무를 수 있습니다.
위 세 가지 중 하나라도 해당된다면, 지금이 바로 웰니스 프로그램의 운영 구조를 점검해야 할 시점입니다. 성공적인 웰니스 운영은 좋은 콘텐츠를 추가하는 것이 아니라 참여를 만들어내는 구조를 설계하는 것에서 시작됩니다.
어떤 기업이 체계화에 성공했는지, 그리고 시작 방식에 따라 어떤 성과 차이가 나타났는지 리포트에서 구체적인 데이터와 함께 비교해보세요.
웰니스 프로그램의 수요가 높아지는 시즌이 있습니다
웰니스가 실질적인 효과를 발휘하려면 무엇보다 직원들이 실제로 활용하는 시점을 이해하는 것이 중요합니다.
월별 이용 데이터를 분석해보면 웰니스 수요가 집중되는 시즌이 뚜렷하게 존재하며, 실제로 특정 한 달이 연중 최고 이용량을 기록하기도 했습니다.
이 시점에 맞춰 프로그램이 충분히 준비되어 있었던 기업은 참여율과 만족도 모두에서 의미 있는 성과를 얻을 수 있지만, 수요가 몰리는 시즌에 운영 공백이 발생한 경우 구성원의 참여 흐름이 끊기게 됩니다.
시간대 패턴도 마찬가지입니다. 웰니스를 찾는 시간은 퇴근 후 저녁 시간대라고 생각하기 쉽지만, 실제 데이터는 전혀 다른 패턴을 보여줬습니다.
즉, 웰니스 운영의 성패를 가르는 핵심은 직원들이 가장 필요로 하는 순간을 놓치지 않는 것입니다. 어느 달, 어느 시간대에 구성원의 이용이 집중되고 있는지 리포트에서 확인해보세요.
웰니스 프로그램 도입 후 3개월이 중요합니다
웰니스 프로그램은 도입보다 초기 운영이 성패를 좌우합니다. 실제로 도입 후 1~3개월 사이에 중단한 기업과, 꾸준히 운영하며 조직문화로 확장한 기업 사이에는 분명한 차이가 나타났는데요.
단순히 더 오래 버텼다는 문제가 아닙니다. 참여율을 끌어올리는 방식, 내부 커뮤니케이션 구조, 운영 데이터를 관리하는 기준 등 초기 설계와 운영 방식에서 이미 방향이 갈리고 있었습니다.
특히 3개월 이상 운영한 기업들에게는 공통적으로 나타나는 신호가 있었는데요. 이 신호를 인지하지 못하면 “효과가 없는 것 같다”는 판단 아래 조기 종료로 이어질 가능성이 높습니다.
정착 기업과 중단 기업을 가른 운영 방식의 차이와 조직 내 정착 여부를 판단하는 4가지 신호는 무엇일지 자세한 내용은 리포트에서 확인해보세요.
결국 웰니스 프로그램이 단순한 복지 이벤트로 끝날지, 구성원에게 실질적인 변화를 만들고 조직문화로 자리 잡을지는 시작 단계의 설계와 데이터 기반 운영 체계에 달려 있습니다.
체계 없이 도입된 웰니스는 참여율 하락과 내부 리소스 소모로 이어지는 반면, 명확한 운영 기준과 데이터를 갖춘 조직은 웰니스를 통해 구성원 몰입도와 지속 가능한 성과를 함께 만들어냅니다.
지금 226개 기업의 실제 데이터를 담은 웰니스 벤치마크 리포트로 우리 조직의 운영 구조를 진단하고, 조직문화로 이어지는 실행 전략까지 확인해보세요!
Share article