🎤 오늘의 인터뷰는?!
스타트업의 허브이자 요람이라고 할 수 있는 ‘서울창조경제혁신센터’에서는 일찍이 스타트업 입주사들의 건강과 복지를 위해 달램의 ‘웰니스 복지 프로그램’을 도입해 운영중이에요. 서울창조경제혁신센터가 지난 3년동안 어떻게 예비, 초기 창업 단계의 입주사 웰니스를 챙기고 있는지, 지금 바로 창업육성팀 임지현 팀장님과의 인터뷰를 만나보시죠!
“재참여율이 높다보니 우리가 제공하는 프로그램이 실질적으로 입주사들에 도움이 된다는 걸 느껴요.”
“처음에는 웰니스 복지에 대해 회의적이었던 시선이 실제 경험해보니 긍정적으로 바뀌는 게 인상적이었어요.”
안녕하세요 팀장님, 조직과 업무에 대한 간단한 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 서울창조경제혁신센터 창업육성팀 팀장 임지현입니다.
서울창조경제혁신센터는 주로 예비 창업, 초기 창업 단계의 스타트업을 지원하는 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 초기 스타트업 발굴, 대기업 연계, 글로벌진출, 사무실 공간 제공까지 다양한 지원사업들이 있고, 제가 속해 있는 창업육성팀에서는 ‘Y콤비네이터’, 아마존 입점지원 등의 글로벌 지원 프로그램을 주로 담당하고 있어요. 또한 ‘스타트업빌리지’라는 서울 센터 보육공간에서 스타트업 48개사를 대상으로 입주공간을 운영하고 지원 프로그램을 제공하고 있습니다.
달램의 어떤 서비스를 이용하고 계신가요?
현재는 교정테라피를 이용하고 있고, 이전에는 달램핏을 이용했었습니다.
2020년 초에 처음으로 달램핏을 이용했었는데 당시 코로나 직전이어서 입주사들이 다같이 모여서 할 수 있는 프로그램으로 오피스 스트레칭 '달램핏'을 도입했었습니다. 그러나 코로나 상황이 4-5월쯤 너무 심해지면서, 다같이 모이는 프로그램은 어려울 것 같다고 판단에 그 때부터 1:1로 진행되는 교정테라피로 서비스를 바꾸게 되었어요.
교정테라피에 대한 입주사 직원분들의 만족도가 높으셔서 지금까지 3년 동안 꾸준히 이어오고 있네요.
달램을 어떻게 알게 되셨고, 도입을 결정하게 된 계기는 무엇이었나요?
아무래도 초기창업 기업들이 많은 서울창경에서는 입주사 대표님과 임직원들을 위한 지원 혜택에 대한 고민이 늘 많아요. 당시 입주한 스타트업 대표님들께서 임직원분들에게 복지 혜택을 제공하고 싶은데, 금전적으로나 상황적으로 어려운 부분들이 많다는 걸 알게 되었어요.
달램이 서울창경의 보육기업이기도 했고, 마침 달램 서비스에 대해 신재욱 대표님도 워낙 홍보를 적극적으로 하시고 좋은 피드백들도 많이 전해 듣다보니, 저희도 입주사분들을 위해 스트레칭 프로그램 도입을 검토하게 되었던 것 같아요.
또, 담당자인 제가 달램 프로그램에 직접 참여해서 효과를 봤던 경험이 결정적인 요인이 되었던 것 같아요. 도입 전에 직접 달램핏을 체험할 기회가 있었는데요. 그때는 스타트업 빌리지 업무를 담당하기 전이었어요. 30분간 짧게 운동을 하는데 개운하고, 리프레시도 되면서 업무에 더 집중할 수 있다는 걸 체감했죠. 나중에 스타트업빌리지 업무를 담당하게 되면서 입주 기업들에게 실질적인 도움이 될 것 같다고 느껴서 도입을 결정하게 됐습니다.
달램 서비스를 이용한 분들의 피드백 중 가장 인상 깊었던 것은 무엇인가요?
“저번에 교정테라피 받았을 때 너무 좋았는데 또 언제해요?”라는 피드백이 가장 많았던 것 같아요.
교정테라피의 경우 기본적으로 신규 참여자보다는 재참여율이 높아요. 경험했던 분들이 또 참여하시고, 지인들에게 소개해주시는 편이에요. 계속적으로 신청해주시는 걸 보니까 업무 시간에 진행하는 웰니스 프로그램이 정말 임직원들에게 도움이 되는구나를 느낄 수 있었던 것 같아요.
이전에 달램핏 프로그램을 운영했을 때는 운동이 끝나고 기업 임직원분들간 네트워킹이 활발해지는 효과가 있었어요. 저희가 장소 뒷쪽에 다과를 배치해 놓으면 운동이 끝나고 나서 오늘 어떠셨는지, 어떤 사업 하고 있는지 자연스럽게 공유하고 대화를 나누는 분위기가 형성됐었죠. 확실히 여러 명이 참여하는 스트레칭 프로그램이 입주공간의 분위기나 커뮤니티 형성에 효과적인 것 같다고 느꼈던 것 같아요.
달램 도입 전, 입주사 베네핏을 설계하는 데 있어 어려움이 있으셨나요?
아무래도 정부 예산이 한정되어 있기 때문에 기업에서 필요로 하는 부분에 대해 제공할 수 있는 프로그램이 제한적이라는 점이 어려웠어요. 달램을 도입할 때도 “이런 웰니스 프로그램이 입주사에게 가장 필요한 게 맞을까? 이것보다는 입주사 홍보를 더 해주는 게 도움이 되는 거 아닐까?”라는 내부적인 의문점도 있었고요. 그런데 결국 도입해서 이용하다보니, 만족도도 높을 뿐더러 저희가 외부에 서울창조경제혁신센터를 홍보할 때 특색있고 효과적인 이야기가 되는 것 같아서 좋은 것 같아요.
또 서울창경의 보육기업이었던 달램이 저희 프로그램 레퍼런스를 바탕으로 점점 확장해나가다보니, 디캠프나 대기업 등에서도 달램을 도입했다는 뉴스와 좋은 사례들이 들려왔어요. 이게 저희 내부적으로 달램 서비스를 지속해오는 데 있어 큰 설득력으로 작용했던 것 같아요.
처음에는 회의적이었던 시선이 실제 효과와 달램의 성장세에 힘입어 긍정적인 시각으로 바뀌는 게 인상적이었어요.
자랑할만한 서울창경만의 입주사 혜택에는 어떤 것들이 있나요?
서울창경에서는 입주기업 오티 때 입주기업 혜택으로 아마존 aws, 네이버클라우드, 모두싸인 등 다양한 제휴 서비스들을 소개하고 있는데, 그 때 달램 소개도 빠지지 않고 진행하고 있어요. 많은 분들이 관심을 가져주시고 있고, 저희도 더 많이 참여하실 수 있게 유도하고 있습니다.
담당자님이 보시기에 달램의 가장 큰 장점은 뭐라고 생각하시나요?
달램의 가장 큰 장점은 ‘유연성’이라고 생각해요. 각기 다른 기관의 사정에 맞춰서 비용이나 일정 등 최대한 유연하게 맞춰주시는 게 최고의 장점인 것 같아요. 서울창경만의 상황에 맞춰 교정테라피와 달램핏을 혼합한 프로그램을 제안해주시기도 했습니다.
주변에 달램을 소개한다면 어떤 부분을 가장 강조해주실 것 같나요?
주변에 달램 홍보를 열심히 하고 있어요. 저희가 운영하는 보육공간이 관악구에도 있는데 그곳에도 홍보를 많이 하고 있죠. 우선 기업 임직원분들의 만족도가 정말 높다는 걸 제일 강조할 것 같아요.
초반에는 30분짜리 달램핏 프로그램을 진행할때 일부 대표님들이 ‘근무 시간에 따로 30분을 내주는 것’에 대해 부담을 갖기도 하셨는데, 매주 수요일마다 프로그램이 자연스럽게 이어지고, 다녀오신 임직원분들이 만족하시는 걸 대표님들이 직접 목격하게 되면서 오히려 더 다녀오라고 장려하는 사례들을 봤죠. 기업들에서 웰니스 복지를 바라보는 관점이 바뀌어가는 걸 실제로 보는 게 고무적이라고 생각해요.
추후 도입해보고 싶은 달램의 다른 서비스들이 있나요?
초기 창업 단계의 스타트업 현직자 분들은 아무래도 스트레스를 많이 받다 보니까 마음달램과 같은 마음챙김 프로그램을 도입해봐도 좋을 것 같다고 생각했어요. 지금 당장은 아니지만 니즈나 예산이 맞으면 생각해 볼 수 있을 것 같아요.
서울창조경제혁신센터 담당자님과의 인터뷰는 여기까지!
실제로 기업의 HR 담당자분들을 대상으로 진행한 설문조사 결과(기고만장, 2021), 담당자가 복지 도입에 가장 신경쓰는 부분은 1위 ‘직원 사용 만족도가 높은 복지’, 2위 ‘합리적 비용의 복지’가 차지했어요. B2B 웰니스 플랫폼 달램의 서비스는 실제 임직원 만족도와 비용 측면에서 많은 고객사들의 최고의 선택이 되어 왔는데요.
대퇴사의 시대, 여러분 회사의 복지는 어떤가요?
재사용 희망율 98.6%, 프로그램 평균 만족도 4.8점을 자랑하는 달램의 웰니스 복지로 구성원들의 만족과 몰입, 조직의 성장 모두를 잡아보시는 건 어떨까요? 2024년도 복리후생 예산 편성은 달램과 함께 하세요!
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