8월 | 달래머 멘탈케어 교육 후기 - 조직 내 나르시스트

현장에서 통하는 달래머 실전 노하우, 여덟 번째 이야기

안녕하세요. 달램입니다 😊

지난 8월 28일, 달램은 소속 전문가들을 대상으로 2026년도 8회차 역량 강화 교육을 온라인으로 진행했습니다. 달램은 달래머 분들의 전문성을 성장시키기 위한 전문가 교육 프로그램을 정기적으로 운영 중인데요.

이번 교육에는 역대 최대인 338명이 신청해 주셨고, 실시간 교육 참석도 기존의 100여명을 훌쩍 넘은 최대 254명이 함께해 주셨습니다. 무더운 날씨 속에서 달래머 분들의 열기가 후끈했는데요.

이번 주제는 「조직에서 나르시시스트의 상담·코칭」입니다. 조직 안에서 자기애적 성향의 리더가 늘면서 상하좌우 360도 갈등이 생기고, 자기중심성이 강한 MZ세대와의 충돌도 잦아지고 있습니다. 기업 현장에서 임직원을 만나는 달래머에게 꼭 필요한 주제라, 하인즈 코헛의 자기심리학과 대상관계 이론으로 이들을 어떻게 이해하고 개입할지 다뤘습니다.

이번 8월 교육은 권경인 광운대학교 상담복지정책대학원 상담심리치료학과 교수님이 진행했습니다. 주제는 「조직에서 나르시시스트의 상담·코칭」입니다.

🔎 연사 소개

권경인 교수님은 광운대학교 산업심리학과 교수, 상담복지정책대학원 원장으로 재직 중이십니다. 한국상담학회 집단상담 수련감독급 전문상담사로, 2005년부터 삼성, SK이노베이션, SKT 등 다양한 기업에서 임원 코칭과 기업상담자 교육을 이어오고 계십니다.

조직에서 반복되는 갈등은 단순히 ‘소통 방식’만 바꾼다고 해결되지 않을 때가 있습니다. 권한이나 통제에 집착하는 행동 뒤에 어떤 심리적 욕구가 있는지를 이해해야 하기 때문입니다. 이번 교육에서는 대상관계 이론과 코헛의 자기심리학을 임원 코칭과 조직 상담에 어떻게 적용할 수 있는지 함께 살펴봤습니다.

💗 멘탈케어: 조직에서 나르시시스트의 상담·코칭

1. 하인즈 코헛의 이론과 실제

프로이트가 자기애를 병리의 관점에서 바라봤다면, 코헛은 건강한 자기애를 인간 발달에 필요한 구조로 보았습니다. 누구나 인정받고 싶고 안정된 자기감을 유지하고 싶어 하며, 이러한 자기는 타인과의 관계 속에서 발달합니다.

① 핵심자기 — 자기는 관계 속에서 단단해진다

코헛에게 핵심자기(Self)는 자기대상의 공감적 반응 속에서 형성되고 단단해지는 구조입니다. 강의에서는 스스로 하지 못하는 위로와 공감 같은 심리적 기능을 대신해주는 자기대상을 ‘심리적 집밥을 주는 사람’에 비유했습니다.

또한 초기의 자기는 관계 속에서 감당할 수 있는 수준의 ‘최적 좌절’을 경험하며 점차 안정적으로 발달합니다. 이 과정을 설명하며 권경인 교수님은 자기를 풍선과 농구공에 비유해주셨는데요. 풍선처럼 작은 좌절에도 쉽게 터져버리는 자기가 있는 반면, 건강하게 발달한 자기는 농구공처럼 충격을 받아도 다시 튀어 오를 수 있습니다.

② 공감은 ‘많이’보다 ‘맞게’가 중요하다

자기대상의 반응은 부족해도, 지나쳐도 문제가 될 수 있습니다. 핵심은 ‘얼마나 많이 공감하느냐’가 아니라 상대가 필요로 하는 수준에 맞게 반응하는 것입니다. 특히 강의에서는 조직 현장에서 결핍뿐 아니라 과자극으로 형성된 자기애적 구조도 자주 만날 수 있다고 설명했습니다.

특정 성취에 대한 높은 기대를 반복적으로 받아온 사람은 97점을 받아도 얻은 97점보다 부족한 3점에 매달릴 수 있습니다. 높은 성취에도 자신을 늘 ‘마이너스’ 상태로 경험하는 것이죠.

2. 조직 및 일상 삶에서 관계 적용

① 자기애, 0에서 10 사이 어디쯤의 스펙트럼

자기애적 욕구는 누구에게나 존재하며, 중요한 것은 자기애 자체의 유무보다 어느 정도로, 어떤 방식으로 나타나는가입니다.

또 자기애가 드러나는 방식도 다릅니다. 외현적 자기애는 자신감과 과시, 존경에 대한 요구가 겉으로 뚜렷한 반면, 내현적 자기애는 취약하거나 초연한 모습으로 나타날 수 있습니다. 다만 자기애적 특성이 있다고 해서 곧 자기애성 성격장애(NPD)를 의미하는 것은 아닙니다.

② 조직에서 나타나는 자기애적 특성

자신감과 사회적 지배력, 카리스마 같은 자기애적 특성은 처음에는 리더십의 강점처럼 보일 수 있습니다. 반면 관계가 지속되면서 지속적인 인정 욕구, 비판에 대한 민감함, 타인의 관점을 받아들이기 어려운 모습 등이 드러나기도 합니다.

조직에서는 지속적인 인정과 존경을 필요로 하고, 비판에 지나치게 민감하거나 타인의 관점을 받아들이기 어려운 모습으로 나타나기도 합니다.

거대자신감과 취약함은 서로 반대되는 특성처럼 보이지만 한 사람 안에서 함께 나타날 수 있습니다. 겉으로는 자신감과 우월성을 드러내면서도, 비판이나 거절 앞에서는 자기가 크게 흔들리는 식입니다.

그래서 기업 상담과 코칭에서는 이처럼 드러난 행동만 보기보다, 그 이면의 욕구와 취약성을 함께 이해하는 정교한 공감이 중요합니다. 또한 상담자 역시 내담자의 지위나 반응에 압도되거나 맞서기보다, 심리적 전문가로서 안정적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

🌟 8월 달래머 교육 만족도 조사 및 피드백

2시간을 꽉 채운 8월의 마음달램 전문가 교육, 어떠셨나요?

이번 교육에서는 자기심리학을 바탕으로 나르시시스트의 행동 이면에 있는 심리 구조부터 조직과 상담 현장에서의 이해까지 살펴봤습니다. 달래머 분들이 내담자를 조금 더 입체적으로 이해하고, 상담의 방향을 잡는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 💌

교육 만족도 조사 결과

강사 전달력은 4.81점, 전문성 도움은 4.79점으로 특히 높은 평가를 받았습니다. 진행 방식은 4.59점으로 다른 항목보다 다소 낮았는데요. 자유 의견을 함께 살펴보니 교육 내용 자체에 대한 아쉬움보다는, 풍부한 내용을 2시간 안에 다루면서 느낀 시간적 아쉬움이 주로 나타났습니다.

응답을 조금 더 자세히 살펴보면, 참여자들이 특히 많이 언급한 지점은 세 가지였습니다.

💬 참여자들이 꼽은 포인트

① 행동 이면의 ‘심리 구조’를 이해하게 됐다

단순히 나르시시스트의 특징을 아는 데서 그치지 않고, 내현적·외현적 자기애, 결핍과 과자극, 자기대상 경험처럼 왜 그렇게 행동하는지를 이해하게 됐다는 반응이 많았습니다.

“결핍도 문제지만 과자극도 문제라는 것”

② 어려운 이론을 사례와 비유로 쉽게 풀었다

‘심리적 집밥’, ‘풍선과 농구공’ 같은 비유를 구체적으로 기억하는 응답이 많았습니다. 복잡한 자기심리학을 현장 사례와 비유로 풀어낸 전달 방식이 가장 큰 강점으로 꼽혔습니다.

“풍선 구조와 농구공 구조로 통합되는 내용이 인상 깊고, 상담 방향에 도움이 될 것 같습니다.”

③ “2부 해주세요!”

이후 희망 교육 응답의 절반 이상이 같은 주제의 심화·후속 강의 요청이었고, 권경인 교수님 재초빙을 바라는 의견도 여럿 있었습니다. 특히 나르시시스트 내담자 상담법, 조직 내 나르시시스트 상사·구성원 대처, 구체적인 개입 전략을 배우고 싶다는 요청이 두드러졌습니다.

“오늘 주제로 현장에서 어떻게 내담자에게 상담·코칭하면 좋을지, 나르 상사에 대처하는 법으로 2부가 이어지면 좋겠습니다.”

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