소비자들이 재정의하는 웰니스의 새로운 의미와 영역웰니스의 세 가지 핵심 영역과 소비자 행동의 변화1. 신체적 웰니스: 통합적 건강 관리의 시대네슬레(Nestlé)의 웰니스 중심적 사업 확장2. 정서적 웰니스: 마음의 건강을 위한 소비 혁명세포라(Sephora)의 '정서적 웰니스 뷰티' 전략3. 사회적 웰니스(Social Wellness): 커뮤니티와 의미 있는 연결의 추구룰루레몬(Lululemon)의 커뮤니티 중심 전략달램의 웰니스 기반 직원 복지 솔루션 : 포괄적 웰니스의 실현
안녕하세요 달램지기입니다!
여러분은 웰니스가 현대 소비자 행동을 얼마나 크게 변화시키고 있는지 알고 계신가요?
최근 시카고 기반 시장조사 기관 Circana의 보고서에 따르면, 웰니스 지향적 소비자들의 구매력이 미국에서만 무려 1.1조 달러를 넘어섰다고 합니다! 이는 단순한 유행이 아닌 소비자 행동의 모든 영역에 깊은 영향을 미치는 메가 트렌드로 자리 잡았음을 보여주는 놀라운 지표입니다.
글로벌 웰니스 시장은 놀라운 속도로 성장하고 있습니다.
2022년 5.6조 달러 규모에서 2025년에는 7.4조 달러에 이를 것으로 전망되는데, 이는 연평균 9.9%의 성장률을 의미합니다. 특히 주목할 만한 성장 분야로는 정신 웰니스(21%), 웰니스 부동산(16%), 맞춤형 영양(15%), 디지털 웰니스 플랫폼(20%) 부문이 있으며, 밀레니얼 세대와 Z세대가 이러한 웰니스 시장 성장의 73%를 주도하고 있습니다. 이들은 단순히 물질적 소비를 넘어 자신의 육체적, 정신적 건강에 적극적으로 투자하는 특성을 보이고 있습니다. 오늘은 이 흥미로운 웰니스 시장 동향과 그것이 어떻게 소비자들의 구매 패턴, 브랜드 선호도, 그리고 기업들의 비즈니스 전략을 근본적으로 변화시키고 있는지 깊이 있게 살펴보려고 합니다.
함께 웰니스 혁명이 만들어가는 새로운 소비 패러다임을 탐색해 볼까요? 👋
소비자들이 재정의하는 웰니스의 새로운 의미와 영역
현대 소비자들은 웰니스를 단순한 건강 관리나 질병 예방의 차원을 넘어 훨씬 더 포괄적이고 총체적인 개념으로 이해하고 있습니다. Circana의 심층 조사에 따르면, 오늘날의 소비자들에게 웰니스란 신체적 건강만이 아닌 정신적, 정서적, 영적 균형을 모두 아우르는 총체적 상태를 의미합니다.
"웰니스는 개인이 능력을 갖추고 있다고 느끼게 하는 실천 방식들의 끊임없이 변화하는 패러다임입니다."라고 Circana의 웰니스, 뷰티, 홈케어 담당 수석 부사장인 Kristin Hornberger가 설명했습니다.
"이것은 고정된 목표가 아닌 계속해서 진화하는 여정이며, 소비자들은 자신만의 웰니스 여정에서 의미 있는 진전을 이루기 위해 다양한 제품과 서비스를 찾고 있습니다."
또한 아래와 같이 설명했던 점이 인상깊었는데요.
"웰니스의 실천이 우리 삶의 모든 측면에 영향을 미치므로, 이러한 기회를 최대화하는 것은 많은 산업 전반에 걸쳐 윈-윈입니다. 당신의 산업이 포괄적 웰니스를 위한 소비자 여정을 지원할 수 있는 독특한 방법을 통해, 협업 및 공동 브랜딩 파트너십을 탐색하는 것은 개방적이고 열정적인 소비자 기반에 공감을 불러일으키는 좋은 전략입니다."
특히 주목할 점은, 소비자들이 웰니스를 의료 전문가나 특정 기관에서 '제공받는' 수동적 개념이 아닌, 자신이 적극적으로 선택하고 실천하는 라이프스타일의 일부로 인식하고 있다는 것입니다. 이러한 인식 변화는 소비자들이 웰니스를 위해 더 많은 정보를 찾고, 더 적극적으로 투자하며, 보다 전인적인 접근법을 추구하게 만들고 있습니다.
웰니스의 세 가지 핵심 영역과 소비자 행동의 변화
현대 소비자들이 추구하는 웰니스는 크게 세 가지 핵심 영역으로 구분할 수 있으며, 각 영역은 다양한 소비 패턴과 밀접하게 연결되어 있습니다. 각각의 영역들이 어떻게 소비 트렌드와 연결되는지 자세히 살펴보겠습니다.
1. 신체적 웰니스: 통합적 건강 관리의 시대
신체적 웰니스는 단순한 체중 관리나 질병 예방을 넘어 종합적인 신체 관리의 개념으로 확장되고 있습니다. Circana가 공개한 데이터에 따르면, 체중 조절, 소화, 통증 관리, 데오드란트, 구강 관리, 에너지와 관련된 비타민 및 보충제 시장이 모두 전년 대비 2024년에 눈에 띄는 성장세를 보였습니다.
특히 주목할 만한 변화는 단백질 섭취에 대한 소비자들의 접근 방식입니다. 과거에는 운동선수나 체중 관리를 하는 사람들만의 관심사였던 단백질이 이제는 일반 소비자들의 일상적인 영양 요소가 되었습니다. 단백질 음료, 파우더, 보충제 판매는 2024년에 무려 18%나 증가했으며, 이는 단순한 유행이 아닌 소비자들의 건강에 대한 깊은 이해와 투자를 보여주는 지표입니다.
또한, 소비자들은 특정 건강 문제를 해결하기 위한 단일 솔루션보다는 전체적인 웰니스를 지원하는 통합적 접근 방식을 선호하는 경향이 강해지고 있습니다. 예를 들어, 수면의 질 개선을 위해 소비자들은 단순히 수면제나 보조제에만 의존하지 않고, 수면 환경 개선을 위한 침구류, 수면 추적 기술, 스트레스 감소를 위한 명상 앱, 그리고 수면에 도움이 되는 차와 같은 다양한 제품과 방법을 함께 활용하고 있습니다.
이러한 통합적 접근은 소비자들이 다양한 카테고리에 걸쳐 제품을 구매하게 만들며, 이는 단일 브랜드가 더 넓은 웰니스 에코시스템을 제공하거나 다른 보완적인 브랜드와 협력할 필요성을 증가시키고 있습니다. 특히 '식품은 약이다(Food as Medicine)'라는 개념이 주류로 자리 잡으면서, 식품과 영양 보충제 시장 간의 경계가 점점 모호해지고 있습니다.
네슬레(Nestlé)의 웰니스 중심적 사업 확장
식품 대기업 네슬레는 이러한 트렌드에 대응하여 전통적인 식품 회사에서 '영양, 건강, 웰니스 회사'로의 전환을 선언하고, 적극적인 투자를 진행해왔습니다. 네슬레 헬스 사이언스(Nestlé Health Science) 부문을 통해 의학적 영양, 소비자 건강, 식품 알레르기 관련 솔루션 등을 제공하며 신체적 웰니스 시장에서 큰 성공을 거두고 있습니다.
특히 2020년 이후 네슬레는 기능성 영양 브랜드 가든 오브 라이프(Garden of Life), 소화 건강 지원 브랜드 애트킨스(Atkins), 비타민 브랜드 네이처스 바운티(Nature's Bounty) 등에 대한 인수합병을 통해 웰니스 포트폴리오를 대폭 확장했습니다. 이러한 전략적 움직임은 네슬레가 2024년 건강 및 웰니스 부문에서 전년 대비 12.7%의 매출 성장을 달성하는데 크게 기여했습니다. 우리가 일반적으로 인식하고있는 네슬레와는 다른 모습이죠?
2. 정서적 웰니스: 마음의 건강을 위한 소비 혁명
현대 사회의 스트레스와 불확실성이 증가함에 따라, 정서적 웰니스는 웰니스의 핵심 요소로 부상했습니다.
Circana의 연구에 따르면, 미국인의 77%가 스트레스 관리, 수면의 질 개선, 기분 향상, 동기 부여와 같은 영역에서 정신 건강을 우선시하고 있으며, 이는 관련 제품과 서비스에 대한 수요를 크게 증가시키고 있습니다.
특히 주목할 만한 점은 뷰티와 정서적 웰니스 간의 깊은 연결성입니다. 여성 소비자들을 대상으로 한 Circana의 설문조사에 따르면:
- 46%가 스킨케어 루틴에 시간을 할애하는 것이 정서적 안정감을 준다고 응답
- 30% 이상이 기분을 좋게 하기 위해 평소보다 더 자주 메이크업을 하거나 헤어 스타일링을 한다고 답변
- 25% 이상이 기분 전환과 자신감 향상을 위해 향수를 사용한다고 보고
이러한 결과는 뷰티 제품이 단순한 외모 개선을 넘어 정서적 웰니스의 중요한 도구로 기능하고 있음을 보여줍니다. Circana의 SVP이자 글로벌 뷰티 산업 고문인 Larissa Jensen은 아래와 같이 설명했습니다.
"웰니스의 진화는 스킨케어와 선케어처럼 우리 몸에 영향을 미치는 실질적인 혜택뿐만 아니라, 향수, 메이크업, 헤어 스타일링처럼 우리의 기분에 영향을 미치는 더 비물질적인 혜택을 제공하는 제품을 보유한 뷰티 산업에 새로운 기회의 장을 열었습니다. 소비자들은 단순히 외모를 개선하는 제품이 아닌, 자신의 정서적 상태를 긍정적으로 변화시키는 경험을 원하고 있습니다."
정신 건강 관리를 위한 디지털 솔루션도 급부상하고 있습니다. 명상 앱, 스트레스 관리 플랫폼, 수면 추적 기술, 디지털 테라피 서비스 등의 시장이 폭발적으로 성장하고 있으며, 2024년 정신 웰니스 기술 시장은 전 세계적으로 350억 달러 규모에 이를 것으로 예상됩니다. 특히 주목할 점은 이러한 디지털 솔루션들이 점점 더 개인화되고 과학적 근거에 기반한 접근법을 채택하고 있다는 것입니다.
세포라(Sephora)의 '정서적 웰니스 뷰티' 전략
글로벌 뷰티 리테일러 세포라는 정서적 웰빙과 뷰티의 연결성을 활용한 대표적인 기업입니다. 2023년부터 세포라는
'웰니스를 통한 아름다움(Beauty through Wellness)' 이니셔티브를 통해 정신 건강을 지원하는 뷰티 제품과 브랜드에 주목하기 시작했습니다.세포라는 스트레스 완화 효과가 있는 CBD 함유 스킨케어, 수면의 질을 개선하는 나이트 케어 루틴, 기분 전환을 위한 아로마테라피 제품 등을 전면에 내세우며 큰 성공을 거두었습니다. 특히 '무드 부스팅(Mood Boosting)' 컬렉션은 출시 후 첫 분기에만 30% 이상의 매출 성장을 기록했으며, 고객 만족도 조사에서도 높은 평가를 받았습니다. 세포라는 또한 정신 건강 전문가들과 협력하여 소비자 교육 콘텐츠를 제공하고, 소셜 미디어를 통해 '셀프케어 대화(Self-Care Conversation)'를 촉진하는 캠페인을 진행했습니다.
3. 사회적 웰니스(Social Wellness): 커뮤니티와 의미 있는 연결의 추구
웰니스의 세 번째 중요한 영역은 커뮤니티와 사회적 연결성입니다. 코로나19 팬데믹 이후 사람들은 의미 있는 인간관계와 소속감의 중요성을 더욱 깊이 인식하게 되었고, 이는 소비자 행동에도 큰 영향을 미치고 있습니다.
Circana의 최신 설문 데이터에 따르면, 스포츠나 피트니스 활동에 참여하는 주요 동기로 '정신 건강 유지'가 꼽혔으며, 특히 여성들 사이에서는 사회적 연결과 커뮤니티 형성이 가장 중요한 참여 이유로 나타났습니다. 이는 단순한 신체적 건강이나 외모 개선을 넘어, 사회적 유대와 정서적 만족을 추구하는 소비자 심리를 반영합니다.
또한, 소비자들의 독서 습관에서도 이러한 트렌드가 두드러지게 나타나고 있습니다. 정신 건강, 폐경, 건강한 요리법, 다양한 건강 상태에 관한 서적들이 지난 해 두 자릿수에서 세 자릿수의 성장률을 기록했습니다. 이는 소비자들이 단순한 오락을 넘어 자기 계발과 건강한 커뮤니티 형성에 대한 깊은 관심을 가지고 있음을 보여줍니다.
주목할 만한 또 다른 트렌드는 '목적 중심 소비(purpose-driven consumption)'의 증가입니다. 소비자들은 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것을 넘어, 그 과정에서 더 큰 사회적 가치와 의미를 찾고자 합니다. 환경 보호, 사회적 불평등 해소, 지역 사회 지원과 같은 가치에 기여하는 브랜드에 대한 선호도가 크게 증가하고 있으며, 이러한 브랜드들은 소비자들에게 단순한 제품 이상의 소속감과 목적 의식을 제공합니다.
룰루레몬(Lululemon)의 커뮤니티 중심 전략
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운동복 브랜드 룰루레몬 제품 판매를 넘어 웰니스 커뮤니티를 구축하는 데 성공한 대표적인 기업이에요.
룰루레몬은 단순한 운동복 판매점이 아닌 '웰니스 허브'로서의 정체성을 구축하기 위해 매장 내 요가 클래스, 명상 세션, 러닝 클럽 등 다양한 커뮤니티 활동을 제공하고 있습니다. 단순 고급 스포츠 의류만을 판매하는것을 넘어서서 사람들이 웰니스를 즐길 수 있도록 하고있는것이죠.
특히 2023년 출시한 '커넥트 앤 컬티베이트(Connect & Cultivate)' 프로그램은 전 세계 룰루레몬 매장에서 지역 주민들이 함께 운동하고, 배우고, 성장할 수 있는 플랫폼을 제공하며 큰 호응을 얻었습니다. 이러한 커뮤니티 중심 접근법은 룰루레몬의 고객 충성도와 브랜드 가치를 크게 높였으며, 2024년 1분기 매출은 전년 동기 대비 17% 증가한 23억 달러를 기록했습니다. 특히 주목할 점은 룰루레몬 고객의 평균 연간 구매액이 다른 스포츠웨어 브랜드보다 30% 이상 높다는 것입니다.
달램의 웰니스 기반 직원 복지 솔루션 : 포괄적 웰니스의 실현
달램은 기업 환경에 최적화된 웰니스 프로그램을 통해 직원들이 직장에서 보다 건강하고 에너지가 넘치는 삶을 유지할 수 있도록 지원합니다. 달램의 직원 웰니스 솔루션은 다음과 같은 차별화된 접근법을 제공합니다:
여러분의 일터에는 어떤 웰니스 문화가 자리잡고 있나요? 또, 여러분이 원하는 웰니스는 어떤 모습인가요?
달램은 지금 이 시대에 꼭 맞는 웰니스 복지 솔루션을 각 기업에 맞게 제공함으로서 파트너사들을 인재들이 머무르고 싶어하는 업무공간으로 만들어 드립니다.
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